Flujograma y diagramas de proceso

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|El Flujograma |

| | |
|¿QUE ES? |Sentido del flujo: Significa el sentido y lasecuencia de las |
|Es una representación gráfica de la secuencia de actividades de un |etapas del proceso: |
|proceso. |[pic] |
|Además de la secuencia de actividades, el flujograma muestra lo que||
|se realiza en cada etapa, los materiales o servicios que entran y |SE USA PARA: |
|salen del proceso, las decisiones que deben ser tomadas y las |Entender un proceso e identificar las oportunidades de mejora de la|
|personas involucradas (en la cadena cliente/proveedor) |situación actual.|
|El flujograma hace más fácil el análisis de un proceso para la |Diseñar un nuevo proceso, incorporando las mejoras (situación |
|identificación de: |deseada). |
|Las entradas de proveedores; las salidas de sus clientes y de los|Facilitar la comunicación entre las personas involucradas en el |
|puntos críticos del proceso. |mismo proceso. |
|SIMBOLOS |Divulgar, en forma clara y concisa, informaciones sobre procesos. |
|El flujograma utiliza un conjunto de símbolos pararepresentar las |¿CÓMO USARLO? |
|etapas del proceso, las personas o los sectores involucrados, la |Defina el proceso que se va a realizar. |
|secuencia de las operaciones y la circulación de los datos y los |Escoja un proceso relacionado con el producto o servicio más |
|documentos.|importante, desde el punto de vista del cliente. |
|Los símbolos más comunes utilizados son los siguientes: |Elabore un flujo del proceso, identificando sus grandes bloques de |
|Límites: Este símbolo se usa para identificar el inicio y el fin de|actividades. |
|un proceso:|Organice, para la elaboración del flujograma, un grupo compuesto |
|[pic] |por las personas involucradas en las actividades del proceso. |
| |Defina detalladamente las etapas del proceso y describa las ||Operación: Representa una etapa del proceso. El nombre de la etapa |actividades y los productos o los servicios que resulten de cada |
|y de quien la ejecuta se registran al interior del rectángulo: |una de ellas. |
|[pic] |Identifique los responsables para la realización de cadaactividad |
| |identificada. |
|Documento: Simboliza al documento resultante de la operación |Chequee si el flujograma diseñado corresponde a la forma como se |
|respectiva. En su interior se anota el nombre que corresponda: |ejecuta el proceso en la práctica, y...
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