flujograma

Tema 3.- Análisis y Diseño de Sistemas de Información en Servicios Sociales
El Flujograma

REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN: EL
FLUJOGRAMA.
(GARCÍA HERRERO, G. 1996:188ss)

FLUJOGRAMA: Proporciona una visión detallada de un proceso. Cualquier
persona realiza muchos procesos diferentes en su vida diaria, por ejemplo se adhiere a rutinas
para tareas tan sencillas comodesayunar o tomar una ducha: uno de estos procesos podría ser
cortarse el cabello (Ver Fig.1)
Fig. 1

Para que un proceso sea
estandarizable (es decir pueda ser
reflejado en un flujograma) debe
ser repetitivo, es decir que se
pueda aplicar a muchos supuestos
diferentes. señalar a este respecto,
que el proceso es estandarizable,
la intervención nunca. SE
PROTOCOLARIZAN
PROCESOS,
SEPARTICULARIZAN
INTERVENCIONES.
Otra
característica
fundamental es que sean procesos
con diversos desenlaces posibles,
en
función
de
diversas
circunstancias o disyuntivas que a
lo largo de los mismos se puedan
producir.
Las
diversas
intervenciones o trámites a los que
se
aplique
un
proceso
estandarizado
deben
tener
diversas posibilidades de circuito,
diversas vias y a la vezdiversos
finales posibles. Si el proceso es
único en su desarrollo, es decir, si
todas aquellas intervenciones o
trámites a los que se aplique van a
seguir los mismos pasos y en el mismo orden, tal proceso no requiere un esfuerzo de
estandarización mediante la técnica del flujograma, sino solo una descripción ordenada de
cada paso en su secuencia prevista.

1
Información de Base y ProgramasInformáticos aplicados al Trabajo Social

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El Flujograma

Ejemplos de flujogramas (Fig. 2)

fig. 2
***

4.2.1.- ESPACIOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL FLUJOGRAMA
(Ver Anexo 2.)
- Papel suficientemente amplio.
- Título o denominación del flujograma, se ubica en la parte superior del papel, y estará
formado por tresreferencias:
a.- Se iniciará con la alusión a que se trata de un "Proceso estándar de...", "Círculo
estándar de...", "Protocolo de...";
b.- A continuación se expresa el contenido del proceso que se pretende reflejar, con
especial cuidado de que sea bien significativo del mismo. Por ejemplo: "Gestión de
demandas de adopción", "intervención con menores absentistas", "atención de
demandasindividuales familiares"... o cualquier otro que proceda en función del
objeto de la estandarización.
c.- Por último es esencial incluir en el título la referencia al entorno, Centro, Servicio,
o Institución bajo cuya responsabilidad se lleva a cabo el proceso. Por ejemplo: "...en
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Información de Base y Programas Informáticos aplicados al Trabajo Social

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El Flujograma

la Comunidad autónoma de...", "...en los Centros de servicios sociales del
ayuntamiento de..."
- A continuación es preciso establecer tres espacios diferenciados, que se corresponden con
las siguientes referencias:
a.- Primer espacio: NARRATIVA: Columna estrecha que se ubica a la izquierda del
papel en el que se diseña el proceso; en else incluyen de manera breve, casi
telegráfica, aquellos comentarios observaciones advertencias.. que se considere
oportuno (los esenciales) incluir en relación con determinados pasos o símbolos, con
el fin de detallar sus contenidos o incluir información complementaria. Cada
referencia irá incluida con un número entre paréntesis que se corresponderá con la
numeración del símbolo al que hagaalusión.
Ej. (21) Ver Anexo nº 3. (para resolver la actividad numerada como 21 en el
grafo es preciso consultar el anexo nº 3)
b.- RESPONSABLE: Columna similar a la anterior ubicada a la derecha de ésta,
cuya función es expresar quién o quiénes son los responsables de ejecutar cada una de
las actividades o de decidir sobre cada una de las disyuntivas que aparecen en el
proceso.
Ej. (4) (5)...