Focus group

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FOCUS GROUP

TEMA: Impacto en los usuarios de microbuses urbanos de Puerto Montt por la Ley de Renovación.

Fecha: 27 de Mayo del 2011.
Hora: 13:00 hrs a 14:00 hrs.
Lugar: Sala N°12 UniversidadAustral de Chile.
Numero Asistentes: 6
Organizadores: Javiera Castro, Sebastián Espinoza y Luis Márquez.

El focus group fue organizado con semanas de anticipación. Las etapas de organización sonlas siguientes:

* Decidir hora y fecha acorde a la disponibilidad de los integrantes del grupo y de los participantes para realizar el focus group. Como la mayoría de los invitados sonestudiantes, se eligió el horario de 13:00 hrs.
* Luego se procedió a conseguir una sala con la secretaria de nuestra carrera, la cual nos facilito la sala N°12.
* Realización y posterior entrega deinvitaciones para focus group.
* Conseguir un pendón de la Universidad con la secretaria de Ingeniería Comercial, para una mayor formalidad.
* Confección de fichas en los cuales los asistespuedan anotar sus datos personales y dar una breve opinión de que le ha parecido el focus group.
* Planeación con respecto a servir un pequeño coctel al momento de finalizar el focus group.
*Realizar compras para el coctel, que consiste en alimentos salados y dulces, y los ingredientes para servir café.

Objetivos específicos

* Calidad del servicio
* Entender que vinculotienen los usuarios de microbuses urbano de calidad del transporte.
* Conocer los atributos que más valoran los usuarios de calidad de transporte.
* Experiencias de los usuarios.* Conocer experiencias que tienen algunos usuarios.
* Indagar razones del uso de microbuses.
* Determinar atributos más y menos valorados en los microbuses.
* Conocerpercepción usuarios de los microbuses urbanos de Puerto Montt.
* Conocer si están conformes con el estado de los microbuses.
* Determinar qué ventajas y desventajas les traería la Ley...
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