Focus grup

INTRODUCCIÓN
En la presente monografía se explicará una técnica realmente nueva en el país hispano y frecuentemente usado en el área de investigaciones relacionadas con la Administración de Empresas. Esta nueva técnica se llama Sesiones de Grupo (Focus Group) o Grupos de Discusión. En éste se describe el orígen, la definición, metodología, ventajas, desventaja, cuándo y cómo se debe utilizar,así como recomendaciones para obtener un buen resultado al aplicar este tipo de estudio.
A nivel profesional es muy poca la gente que no ha participado alguna vez en un grupo de discusión. Hay grupos de planificación, grupos de discusiones sobre tema libre, grupos que discuten problemas personales, como la terapia de grupo, muy utilizada en psicología; grupos de toma de decisiones, etcétera. Todoshemos participado alguna vez en un grupo de discusión. A veces, sin pro¬ponérnoslo, nos encontramos en un grupo que está debatiendo o discutiendo sobre algún tema; otras veces, conscientemente participamos en uno. Estos gru¬pos de discusión pueden tener diversos objetivos; en una empresa puede ocurrir, por ejemplo, que los empleados;
• Hayan perdido el rumbo con el cual fue diseñada la producción;• Hayan olvidado cuáles son los objetivos de su trabajo;
• No reflejen lo planeado en el desarrollo de su trabajo;
• Simplemente necesiten de una nueva dirección;
• Sean informados de los planes y el futuro que tiene la empresa;

Éstas y muchas otras razones son las que nos hacen reunimos para discutir una gran variedad de temas. ¿Qué tan exitoso será el resultado de un grupo de discusión?Esto depende de que los objetivos planteados sean cumplidos y de que la persona que esté dirigiendo la sesión lo haga de una manera satisfactoria para el cumplimiento de és

FOCUS GROUP (SESIONES DE GRUPO)
1. DEFINICIÓN:

Una sesión de grupo es una reunión en la que participan de 10 a 12 personas que se encuentran en una sala y platican sobre cierto tema previamente establecido. El gruposerá conducido por una persona a quien se denomina "moderador", cuya función es, basándose en una serie de objetivos bien definidos, dar inicio a la sesión y dirigir la discusión buscando que los objetivos establecidos se cum¬plan. Las sesiones de grupo son muy populares y frecuentemente utilizadas en los Estados Unidos, Canadá y Europa. Las sesiones de grupo, mejor conocidas en Estados Unidos comofocus group, frecuentemente se utilizan para conocer ideas, opiniones o actitudes hacia ciertos productos, servicios, aspectos políticos, de organización, evaluación de anuncios publicitarios, evaluación del impacto que podrían tener los anuncios antes de mandarlos al aire, conocer la opinión acerca de la imagen de ciertas instituciones, conocer la preferencia del consumi¬dor acerca del empaque oenvoltura de ciertos productos, diseños de las etique¬tas, probar el producto y opinar acerca del sabor, del color, del olor y muchos temas más.
1.1 Tipos de sesiones de grupo
Las variantes de las sesiones de grupo son:
• Sesiones de dos vías – En esta variante, un grupo de personas ve la dinámica de otro grupo y discute acerca de las reacciones e interacciones, para llegar a una conclusión.
•Sesiones con moderador dual – Estas sesiones cuentan con dos moderadores; uno se encarga de desarrollar la sesión de manera suave y confortable, mientras que el otro se asegura de que se toquen todos los puntos predefinidos.
• Sesiones con moderadores enfrentados – Los dos moderadores toman, deliberadamente, conceptos opuestos para generar discusión.
• Sesiones con participantes moderadores – Enestas sesiones se le pide a uno o más de los participantes que actúe como moderador temporalmente durante la sesión.
• Sesión con integración de cliente – uno o más representante del cliente integra el grupo de manera abierta o encubierta.
• Mini sesiones – Sesiones conformados con máximo 5 miembros.
• Sesiones por tele conferencia – sesiones en el que se utiliza la red telefónica.
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