FODA PC Factory

Universidad de Santiago de Chile
Facultad de Administración y Economía
Ingeniería Comercial

“COMERCIO ELECTRONICO”
PC FACTORY

Nombres: Flor Aguirre
Aurora Becerra
Claudia Hernández
Profesor: Hernaldo Zamora

Aplicaciones Computacionales III / SEMESTRE II / 07 de Octubre 2008

Introducción

El comercio electrónico ha permitido que las transacciones comerciales prescindan delcontacto físico gracias a la existencia de internet, ya que es a través de esta herramienta que
actividades tales como la realización de pedidos, facturación y pagos, etc. se han de realizar de la
manera más fácil, rápida y eficiente.
Podemos referirnos al comercio electrónico como uno de lo más revolucionarios medios
productivos, que ha permitido la generación de beneficios, llevando arevolucionar el modelo de
negocio de todos y cada uno de los mercados presentes en la economía.
Es así como muchas organizaciones se han ido integrando al sistema, permitiendo establecer una
ventaja por sobre sus competidores. Es el caso de la Empresa Nacional en análisis: PC Factory, la
cadena de retail especialista en informática, que ofrece computadores armados, notebooks,
componentes y accesoriosentre otros. Esta organización funciona bajo la categorías de B2C:
Business to Consumer, que es el comercio de productos terminados entre una empresa y el
público en general.
En el presente informe, realizaremos un variado análisis de la empresa en cuestión y su posición
en el mercado, con el objetivo de establecer cómo funciona el sistema y conocer los procesos que
están involucrados eneste tipo de negocio.

“PC FACTORY”

12 años en el mercado
PC Factory es la mayor empresa de Computación Retail del País.
Venta mensual de 2.600 millones de pesos netos y más de 200 colaboradores trabajando en 10
sucursales, incluyendo las dos más nuevas : Mall Plaza Oeste y Mall Plaza Alameda.

Compromiso de precios bajos
Un departamento de comercio exterior que duplica sus importacionesaño a año, sumado
a gigantescos volúmenes de compras a los mayoristas internacionales, permiten entregar a los
clientes las ofertas más convenientes. Se encuentran entre las 3 Empresas de Computación con
mejores precios de todo Chile.

La mejor alternativa de compra
PC Factory posee la mayor variedad de productos, se cuenta también con personal
administrativo y técnico altamentecertificado, con vasta experiencia y capacitación permanente,
lo que los convierte en una de las empresas más especializadas y siempre a la vanguardia
tecnológica.
Más de 100.000 computadores vendidos en 12 años y millones de componentes y
periféricos.
Las ventas se realizan directamente en alguno de sus sucursales físicas o vía Internet.

Compromiso con los clientes
PC Factory tiene el firmecompromiso de entregar los mejores productos y
servicios. Además de nuestras sucursales, disponemos de un Call Center, fono consulta y por
supuesto esta página web, con la finalidad de que nuestros clientes tengan la posibilidad de
contactarse en cualquier momento y así ofrecerles la atención que necesitan. Nos interesa saber
como atenderle mejor. Esa es nuestra misión.

Productos ofrecidosCategorías de productos
Amd & Intel CPU

Productos
CPU Server
CPU AMD Sam2
CPU Intel s775

Amd & Intel M/B

M/Borrad AMD sAM2
M/Borrad Intel s775

Almacenamiento

Discos IDE
Discos SATA
Discos Server
Discos Notebook
Discos Externos
Enclosure (cofres)
Disketeras
Memoria Flash
Pendrive
MP3 (Audio)
MP4 (Audio+LCD)

Accesorios

Accesorios PC
Accesorios Notebook
AccesoriosCámaras
Accesorios PDA
Accesorios Monitor
Accesorios de Red
Cables de PC
Media Ópticos

Audio

Tarjetas de Sonido
Parlantes
Audífonos
MP3 (Audio)
MP4 (Audio+LCD)

Cámaras Digitales

Cámaras Digitales
Webcams
Accesorios Cámaras

Computadoras

Arma tu PC
Equipos c/ cpu INTEL
Equipos c/ cpu AMD

Conectividad

Redes
Routers
Switches
Gíreles
Bluetooth
KVM
Accesorios...