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Universidad Empresarial Siglo 21

Cátedra de Dirección General
Profesor: Lic. Sergio Dávila

TECHO Argentina – Oficina Regional Córdoba



Trabajo Práctico 3a Nota

“Aplicación de Cuadro de Mando Integral en la gestión de la organización”


Viernes 2 de Noviembre de 2012


Alumno:
BIOLÉ, Luciano; Matrícula: ADM01853; Lic. en Administración
ÍNDICE TEMÁTICOIntroducción…………………………………………………………….……… página 3
Caracterización de la organización……………………………………...… página 3
Diagnóstico de la organización………………………………………….…. página 5
Análisis FODA ……………………………………………………………….... página 6
Cuadro de Mando Integral …………………………………………………... página 7
Perspectiva de Aprendizaje y Desarrollo……………….… página 7
Perspectiva de Procesos Internos……………………….… página 7
Perspectiva delCliente…………………………………….… página 9
Perspectiva Financiera……………………………………… página 10
Mapa Estratégico…………………………………………………………….. página 11
Tablero de Control CMI ……………………………………………………...página 11
Fichas de Indicadores ……………………………………………………… página 13
Fuentes consultadas……………………………………………………..… página20INTRODUCCIÓN

Según los autores Kaplan y Norton (2000), el Cuadro de Mando Integral (CMI) pretende unir el control operativo a corto plazo y laestrategia a largo plazo de la Organización. Busca a través de esta valiosa herramienta de gestión y control, lograr bajar a línea los objetivos centrales derivados de la misión y visión de la misma. De esta forma la empresa evalúa permanentemente su accionar y lo planificado, para corregir o inducir hacia el camino deseado. Es así que se centra en indicadores fundamentales, financieros y nofinancieros, relacionados con los objetivos más significativos de acuerdo a las metas planteadas. Por tanto, el CMI complementa los indicadores financieros de la actuación pasada con medidas de los inductores de actuación futura.
El CMI permite vigilar y ajustar la puesta en práctica de la estrategia y, si fuera necesario, hacer cambios en la misma (feedback). La elaboración de una estrategia y laconstrucción de un CMI adecuado que contenga las principales relaciones causa-efecto, plantean la importancia de su utilización en la detección de desviaciones, suposiciones erróneas o también cambios inesperados en el comportamiento del mercado.


CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA

Organización seleccionada:


Misión de la organización:
Trabajar sin descanso en los asentamientos precariospara superar la pobreza, a través de la formación y la acción conjunta de sus pobladores y jóvenes voluntarios, promoviendo el desarrollo comunitario, denunciando la situación en la que viven las comunidades más excluidas e incidiendo junto a otros en política.

Visión de la empresa
Una sociedad justa y sin pobreza, donde todas las personas tengan las oportunidades para desarrollar sus capacidades ypuedan ejercer y gozar plenamente sus derechos.

Historia de la Organización
La organización surgió en 1997 cuando un cura Chileno motivó a un grupo de estudiantes universitarios a realizar una construcción de viviendas de emergencias en el sur de ese país. Al concluir ese proyecto, la motivación fue tan alta, que no quedó otra opción más que continuar el proyecto y más tarde constituirse comoorganización.
En un principio la organización se llamó “2000 mediaguas para el 2000”, y tenía el objetivo de que se construyeran 2000 viviendas de emergencia antes de que llegue el nuevo milenio. La meta se superó ampliamente y eso impulsó a la formación de Un Techo para Chile.
En el año 2001 el proyecto cruzó las fronteras y llegaron a construirse viviendas en Perú y El Salvador, a partir deciertos desastres naturales que destaparon una vergonzosa situación de pobreza en los demás países latinoamericanos. Al 2004 el proyecto ya tenía presencia en 12 países, todos con distinto nombre y objetivos, y se hizo visible la necesidad de constituirse como organización latinoamericana en pos del aprovechamiento de oportunidades de crecimiento.
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