fonatur

INTRODUCCIÓN


A través de este trabajo conoceremos un poco de lo que es FONATUR para darnos una idea de que es lo que hace y así como sus antecedentes. Así mismo realizando este trabajo lograremos identificar la problemática que tenga la empresa y darle una mejora o propuesta para mejorarla de igual manera se realizó una entrevista y un recorrido por áreas para llegar a conocer la empresa.Las organizaciones, brindan a sus clientes productos y servicios, que se generan de manera continua. El cliente por su parte, establece explícita o implícitamente, requerimientos que deben ser conocidos y tenidos en cuenta por la empresa. Como estos requerimientos son cambiantes en el tiempo, el ciclo de realimentación (cliente - empresa - cliente) no puede interrumpirse jamás, y comoconsecuencia del mismo se ajustarán permanentemente los productos y servicios ofrecidos.

La estrategia en un sistema de calidad total no será corregir los problemas una vez que se han detectado, sino más bien prevenirlos antes de que ocurran, actuando sobre sus causas raíz.

Decir que la mejora continua de los procesos es necesaria para ser y permanecer entre los más competitivos es algo ya sabido y delo cual mucho se ha escrito y hablado, lo importante es definir las estrategias y tácticas para llevarlo a cabo, como así también su forma de medición.







ANTECEDENTES
FONATUR, es la institución responsable de la planeación y desarrollo de proyectos turísticos de impacto nacional. Es el órgano en el cual recae el fomento a la inversión para la consolidación de centros turísticos entodo el territorio nacional, aportando sus conocimientos y su experiencia a regiones, Estados y municipios, e incluso facilitando financiamientos a la pequeña y mediana empresa.
El Fondo Nacional de Fomento al Turismo tiene como antecedente la creación, por Decreto Presidencial del 14 de noviembre de 1956, del Fondo de Garantía y Fomento de Turismo (FOGATUR), habiéndose encargado de su manejo aNacional Financiera, S.A., con el objeto de otorgar créditos para estimular la inversión turística nacional.
Con fundamento en la Ley Federal de Fomento al Turismo, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 28 de enero de 1974, fue creado el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR) y formalizado mediante contrato de fideicomiso el día 29 de marzo del mismo año, celebrado entre laSecretaría de Hacienda y Crédito Público en su carácter de Fideicomitente único del Gobierno Federal y Nacional Financiera, S.A., como fiduciaria, fusionándose de esta forma los dos fideicomisos mencionados.
De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal vigente, FONATUR forma parte del sector público paraestatal y cuenta con un Comité Técnico, que estudia yaprueba los programas y acciones del Fideicomiso.
Por Decreto Presidencial del 22 de febrero de 2001, FONATUR se encuentra bajo la coordinación sectorial de la Secretaría de Turismo y ajusta sus acciones al Plan Nacional de Desarrollo y al Programa Nacional de Turismo.
Entre otras cosas, esta institución realiza diversas funciones como son, fideicomisos, concursos, proyectos y desarrollos dentro dealgunos Estados de la República, obteniendo sin duda alguna, resultados exitosos en la mayoría; ejemplo de ello puedo mencionar a los CIP's: Cancún, Ixtapa, Los Cabos, Huatulco, Nayarit, Loreto, entre otros.
Algunos de dichos proyectos los han realizado y operado de manera directa y para otros ha hecho uso de sus empresas filiales que son Singlar, S.A. de C.V., Fonatur BMO y Nacional HoteleraBaja California, S.A. de C.V.
Sin embargo, no todas las decisiones o proyectos han sido acertados, pues existen casos como el de la Escalera Náutica, operado por su empresa filial Singlar, S.A. de C.V., que han representado más perdidas que beneficios no sólo para el Fondo sino para el país en general.
Efectivamente, en el año 2001 fue anunciado por el propio titular del Ejecutivo Federal, como...