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RESUMEN

Café Internet “MUNDIAL” un negocio instalado con el objetivo de brindar a los vecinos de la zona de Ciudad Satélite, un servicio de calidad, complementando con otros servicios “inherentes” al negocio.
Una de las causas importantes que se consideró con el establecimiento de este negocio, es la necesidad de contar en la zona con éste servicio por sus características comerciales,particularmente porque es un lugar poblado.
Lo importante de este negocio son los bajos precios que cobra por sus servicios, debido a la competencia existente en el lugar. Los mecanismos y estrategias que se utilizan son: buena atención al cliente, horarios flexibles, publicidad con mucha imaginación.

INTRODUCCION

Este negocio brinda de servicios particularmente a personas que no cuentan con elinternet en su casa, también ofrece productos relacionados con el negocio.

Análisis del producto:
El negocio señalado nace en la necesidad de invertir un pequeño capital fundado particularmente en el dominio que se tiene sobre la materia de electrónica e informática.
Realizado el proyecto, nace la razón social de esta pequeña Microempresa con el nombre de “MUNDIAL”.
“MUNDIAL”, comenzó susactividades a mediados de Enero del año 2012, con una inversión inicial de $us. 15.500 (DOLARES AMERICANOS QUNCE MIL QUINIENTOS 00/100). Contando con el siguiente material:

MATERIAL | CANTIDAD |
Computadoras | 25 |
Muebles | 25 |
Sillas | 25 |
Impresoras | 2 |
Fotocopiadora | 1 |
Scanner | 1 |

El negocio mencionado, nace fundamentalmente basado en la necesidad de prestar elservicio de internet a la zona (Ciudad Satélite) y también fundado en satisfacer una necesidad que es básico en estos tiempos de este servicio, ofertando servicio de calidad y comodidad, contando con un diseño muy bien estructurado en cuanto a la distribución de los espacios donde están instaladas las máquinas y mueblería.

Los servicios ofrecidos son los siguientes:* Internet
* Scanner
* Impresora B/N y color
* Fotocopiadora (ampliaciones y reducciones)
* Copia y venta de discos (Cd’s y Dvd’s)
* Venta de juegos para PC
* Configuraciones de Pc’s

Ofreciendo a los clientes un servicio completo de Café Internet.
Para comodidad de los clientes se ofrece horarios flexibles: (09:00 am. a 10:00 pm.), la persona encargada deatender tiene dominio de la informática para ayudar a los clientes a despejar dudas.
En el momento que el cliente solicite usar la computadora esta ya cuenta con sistema para que ellos mismos tomen en cuenta el tiempo de uso.

PLANIFICACION

Visión:
Ofrecer el mejor servicio de internet en la zona, por la calidad de sus equipos y variedad de servicios, creando confianza en sus clientes parauna orientación profesional que se les presta.

Misión:
“MUNDIAL”, tiene como misión fundamental satisfacer a la población que se beneficia con el servicio de internet, técnico y orientación profesional que prestan los propietarios a los vecinos de la zona de Ciudad Satélite a precios bajos.

Valores:
Los valores del negocio son de la conciencia que tienen los empleados, donde nos muestransu ética profesional en el momento de ofrecer el servicio de internet cobrando lo justo por el servicio prestado informándonos con la verdad respecto a la velocidad del internet y la capacidad de las maquinas.

Objetivos:

Objetivo general:
Contribuir al desarrollo de una comunidad específica a través de la creación de un café
Internet que informe, eduque y entretenga a sus usuarios. Objetivos específicos:
* Ayudar a la gente que no cuenta con internet en casa, dándoles la facilidad de este servicio.
* Brindar servicios técnicos profesionales de mantenimiento y ensamblado de máquinas.
* Orientar a los usuarios del servicio del adecuado manejo de los equipos.
* Orientación didáctica del extracto de información requerida del internet.
* Ofrecer la...