Formación, Capacitación Y Desarrollo Profesional

FORMACIÓN, CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL
Definición de formación
* Es la primera etapa de desarrollo de un individuo o grupo de individuos que se caracteriza por una programación curricular en alguna disciplina y que permite a quien la obtiene alcanzar niveles educativos cada vez más elevados.
* Son programas a medio y largo plazo.

Objetivos de la formación
* Mejorar lacompetitividad de la organización .
* Posibilitar la flexibilidad laboral interna.
* Garantizar o desarrollar las competencias de aquellos trabajadores contratados, trasladados o promocionados.
* Mejorar la calidad del trabajo y reducir los costes en muchas áreas de la empresa.
* Preparar al personal para la introducción de innovaciones ycambios.
* Motivar a los trabajadores por el proyecto empresarial, la formación contribuye a que el personal se identifique con los objetivos de la organización.
* Mejorar las relaciones interpersonales y la comunicación en el seno de la empresa.

Consecuencias de la formación
* Sobre el proceso de trabajo:
* Incremento en la cantidad y calidad
* Disminución de laspiezas defectuosas y de las averías
* Reducción de los desechos de materias primas.
* Optimización de los tiempos muertos.
* Sobre el personal:
* Reducción del absentismo.
* Aumento de la puntualidad, de la satisfacción y de la motivación
* Mejor conocimiento de los otros departamentos .
* Disminución de la rotación, tanto externa como interna.
*Sobre la actividad directiva:
* Fácil introducción de la nueva tecnología.
* Suscitación de un mejor clima de trabajo.
* Mejora de la comunicación vertical y horizontal.
* Identificación de las personas más aptas para la promoción.
* Aplicación práctica de la formación

Observación
* Detectar fallos fácilmente subsanables
* Defectuosa atención deuna llamada telefónica
* Quejas de clientes o usuarios.
* Grupos de formación
* Comités compuestos por la dirección general
* Comités compuestos por empleados de un mismo nivel
* Reuniones de todos los miembros de un departamento, prescindiendo de su nivel jerárquico.
* Cuestionario
* A futuros receptores de los cursos o a los clientes de un servicio oproducto.
* Someter el programa a la consideración de los encuestados.

Tipos o métodos de formaciónFormación de acogida:
* El TWI
* Método de aprendizaje de habilidades manuales.
* La formación se imparte persona a persona, y el instructor es el propio supervisor que va a tener el operario.
* Algunas de sus ventajas son: la facilidad de organizacióny el poder de implicación.
* El routing
* Hacer pasar a un empleado de nuevo ingreso de un puesto a otro, por períodos de tiempo relativamente breves.
* Algunas de sus ventajas son que sirve de prueba al individuo y aumenta el círculo de relaciones del nuevo empleado.
* Formación permanente o continuada:
* El FORCEM
* Está destinados a la mejorade la gestión.
* Está dirigidos a la formación de empresas de 250 o menos trabajadores de plantilla.

Definición de capacitación
Actividad sistemática, planificada y permanente. Su propósito general es preparar, desarrollar e integrar los recursos humanos al proceso productivo mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejordesempeño de los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.
* Va dirigida al perfeccionamiento técnico del trabajador.
* Funciones de la capacitaciónProducir resultados de calidad.
* Dar excelentes servicios a sus clientes.
* Prevenir y solucionar anticipadamente problemas dentro de la organización.
* Hacer que el perfil del...