formacion y cambio de actitudes

República Bolivariana de Venezuela
Universidad Católica del Táchira
Facultada de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración y Contaduría
San Cristóbal Estado Táchira



Formación y Cambio de Actitudes de los Consumidores.


Integrantes:
Hernández C. Ana G. V-24.819.609
Matheus C. María A. V-21.000.586
Romero R. María F. V-20.624.274
Uribe L. Richard L. V-19.522.030Vásquez M. Anthony J. V-18.879.979
Zubieta C. Ericka J. V-20.627.365
3° Mercadeo

San Cristóbal, abril del 2013

Introducción.
Primero que todo se debe tomar en cuenta que cada consumidor muestra una diversidad de actitudes a los productos y servicios que adquieren y que satisfacen sus necesidades. El tema de formación y cambio de actitud en el consumidor refleja como losinvestigadores del consumidor evalúan el comportamiento y que ponderación le da a las actitudes que se dan a partir del comportamiento de cada consumidor; cabe destacar que con todas estas investigaciones, se logren analizar las diferentes razones que influyen significativamente en el comportamiento del consumidor para así lograr entablar con cada resultado que arroje la manera más práctica y metódica antelas actitudes que presenten los consumidores, aunque no dejando de lado las frustraciones más comunes que puede enfrentar el consumidor pero sin dejar de lado su tema central que es la formación, cambio de actitudes.










Los mercadologos que hacen énfasis en investigar el comportamiento del consumidor, toman en cuenta las actitudes que estos poseen y lo hacen haciéndose una serie depreguntas o deducciones a partir del comportamiento de las personas.
¿Qué son Actitudes?
En el comportamiento del consumidor, la actitud es una predisposición aprendida que impulsa al individuo a comportarse de una manera consistentemente favorable o desfavorable en relación con un objeto determinado. Cada uno de los componentes describe algún elemento específico de una actitud.
El Objetode la Actitud.
Cuando se habla del “objeto” de la actitud orientada hacia el consumidor, se refiere en incluir conceptos específicos relacionados con el comprador o con el marketing, como por ejemplo, un producto, una categoría de productos, marcas, servicios, posesiones, causa o efecto, gente, publicidad, precios, vendedores minoristas, uso del producto y medio de comunicación.
Las Actitudesson una Predisposición Aprendida.
La mayoría de las personas están de acuerdo con respecto a que las actitudes se aprenden, es decir, que el comportamiento al momento de la compra ya está formado como resultado de la experiencia propia con el producto, recomendación y sugerencias obtenidos de otras personas, o por la exposición a que el individuo está expuesto por los medios de comunicaciónmasiva.
Las actitudes del consumidor pueden ser resultado de su comportamiento pero no son un sinónimo de este. Las actitudes reflejan una evaluación favorable o desfavorable del producto. Y como una predisposición aprendida, las actitudes tienen cualidades motivacionales, esto quiere decir que estas son capaces de incitar al consumidor hacia un comportamiento específico, o que sienta aversión de uncomportamiento determinado.
Las Actitudes tienen Consistencia.
Las actitudes son consistentes respecto al comportamiento que posee el consumidor. A pesar de la consistencia, las actitudes no son de carácter permanente, por lo contrario, las actitudes del consumidor cambian.
Las Actitudes Presentes dentro de una Situación.
Se refiere a una situación en una circunstancia o a un acontecimientoque, en un determinado momento, influyen en la actitud y el comportamiento del consumidor. Algunas veces las surgen situaciones específicas en donde los compradores adoptan actitudes un poco incongruentes con respecto a su comportamiento.
Modelos Estructurales de Actitudes
Los psicólogos se abocaron a construir modelos que permitan captar las dimensiones fundamentales de una actitud. Entre...