Formacion Y Cambio De Actitudes En El Consumidor

FORMACIÓN Y CAMBIO DE ACTITUDES EN EL CONSUMIDOR

¿QUÉ SON LAS ACTITUDES?

La actitud es una predisposición aprendida que impulsa al individuo a comportarse de una manera consistentemente favorable o desfavorable en relación con un objeto determinado.

EL OBJETO DE LA ACTITUD

Producto, marca, servicios, posesiones, uso del producto, causas o efectos , gente , publicidad, sitios deinternet, precios, medios de comunicación, etc.

MODELOS ESTRUCTURALES DE ACTITUDES

I.- MODELO DE LOS TRES COMPONENTES DE LA ACTITUD

II.- MODELO DE ACTITUDES CON ATRIBUTOS MÚLTIPLES

III.- MODELO DE LA ACTITUD HACIA EL ANUNCIO

MODELOS ESTRUCTURALES DE ACTITUDES
I.- MODELO DE LOS TRES COMPONENTES DE LA ACTITUD Las actitudes se forman con tres componentes principales :

El Cognitivo.El Afectivo y El Conativo.

Conación Afecto

Cognición

MODELOS ESTRUCTURALES DE ACTITUDES MODELO DE LOS TRES COMPONENTES DE LA ACTITUD

El Componente Cognitivo: Las cogniciones del individuo son el conocimiento y las percepciones que éste ha adquirido mediante una combinación de su experiencia directa con el objeto de la actitud y la información conexa procedente de diversas fuentes.MODELOS ESTRUCTURALES DE ACTITUDES MODELO DE LOS TRES COMPONENTES DE LA ACTITUD

El Componente Afectivo: La emociones o los sentimientos de un consumidor en relación con un producto o marca en particular constituyen el componente afectivo de una actitud.
ESCALA DE EVALUACIÓN SELECCIONADA QUE SE UTILIZA PARA EVALUAR LAS ACITUDES DE LOS CONSUMIDORES HACIA LA LOCIÓN HUMECTANTE PARA EL CUIDADO DELA PIEL DE LUBRIDERM

En comparación con otras lociones humectantes para la piel, la de Lubriderm es: Buena Positiva Agradable Atractiva (1) (1) (1) (1) (2) (2) (2) (2) (3) (3) (3) (3) (4) (4) (4) (4) (5) (5) (5) (5) Mala Negativa Desagradable No atractiva

MODELOS ESTRUCTURALES DE ACTITUDES MODELO DE LOS TRES COMPONENTES DE LA ACTITUD

El Componente Conativo: Se refiere a la probabilidado tendencia de que un individuo realice una acción específica o se comporte de una determinada manera. El componente conativo a menudo se considera una expresión de la intención de compra del consumidor. Ejemplo de escala de intención de compra
¿Qué tan probable es que usted compre en los próximos tres

meses la loción Lubriderm? Es muy probable Es probable Es muy improbable Es muy improbableMODELOS ESTRUCTURALES DE ACTITUDES

II.- MODELO DE ACTITUDES CON ATRIBUTOS MÚLTIPLES

1.- El Modelo de la actiud hacia el objeto :

Adecuado para medir las actitudes hacia una categoría de productos (o servicios) o hacia marcas específicas.

Favorable: marcas que consideran tienen un nivel adecuado de los atributos que ellos mismos evalúan como positivos

Desfavorable: Aquellasmarcas que a su juicio no alcanzan un nivel adecuado en los atributos deseables, o tienen demasiados atributos negativos.

MODELOS ESTRUCTURALES DE ACTITUDES

II.- MODELO DE ACTITUDES CON ATRIBUTOS MÚLTIPLES 2.- El Modelo de la actiud hacia el comportamiento:

Es la actitud hacia el comportamiento o la forma de actuar del individuo respecto de un objeto, y no la actitud que tome hacia el objetomismo. Ejm: Un consumidor puede tener una actitud positiva hacia un Ferrary costoso, pero una actitud negativa en cuanto a sus posibilidades reales de comprar un vehículo tan caro.

III.- MODELO DE LA ACTITUD HACIA EL ANUNCIO
Exposición a un anuncio

Juicio sobre el anuncio (cognición)

Sentimientos derivados del anuncio (efecto)

Creencias acerca de la marca

Actitud hacia el anuncioActitud hacia la marca

FORMACIÓN DE ACTITUDES
No tener ninguna actitud hacia un objeto determinado.
Si tener alguna actitud concreta acerca de él: es el resultado de un proceso de aprendizaje .

I.- ¿CÓMO SE APRENDEN LAS ACTITUDES ?

Algunas veces las actitudes se forman después de la compra.

FORMACIÓN DE ACTITUDES

 La experiencia personal
II.- FUENTES DE INFLUENCIA EN LA...