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➢ Desacuerdo a la clasificación aquí propuesta para agilizar la resolución de problemas por parte del equipo Help desk, ¿Diga como manejaría los problemas de Hardware y Redes en una institución y quepodrías mejorar

De acuerdo a lo que hemos visto en las últimas semanas, en mi institución los problemas no son muchos, pero cuando salen se optado por hacer mantenimientos preventivos ycorrectivos tanto de Hardware como de Software, se revisan los puntos de la red para verificar que los nodos o los equipos no estén infectados de posibles amenazas y al finalizar la semana se hacen revisionesen cada punto de la red para que no hayan virus y se corren actualizaciones semanales, para mantener los sistemas operativos y las maquinas en perfecto funcionamiento, cuando ha habido problemas deconexiones o restricción por parte del operador de internet lo que se hace es tratar de encontrar en el menor tiempo posible el por qué de la falla si ha sido por causa de los módems o routers o porfallas desde la empresa prestadora del servicio, y se procede a agilizar el correcto funcionamiento en mi institución.

Tambien ante todo debemos mirar de donde proviene el problema ya se dehardware o redes para buscar la solución más apropiada. En la parte hardware puede ser que no esté funcionando correctamente algún dispositivo o que este mal conectado a su periférico o este dañado. En lasparte de redes que haya buena conexión y que los dispositivos sean los más apropiados, buena banda ancha y que este bien configurado el equipo para que tenga buen funcionamiento.

Lo otro seriaun mantenimientos preventivos y correctivos tanto de Hardware como de redes, se revisan los puntos de la red para verificar que los nodos o los equipos no estén infectados de posibles amenazas y alfinalizar la semana se hacen revisiones en cada punto de la red para que no hayan virus y se corren actualizaciones semanales, para mantener los sistemas operativos y las maquinas en perfecto...