Fraudes

El fraude en las telecomunicaciones es un fenómeno global que afecta a todas las operadoras del mundo, las cuales se ven obligadas a destinar recursos adicionales para mitigar sus efectos y a su vez sufren por esa razón cuantiosas pérdidas. La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, Etecsa, no está exenta de este fenómeno.

El origen del fraude tiene entre sus principales causas el lucropersonal, el hacer dinero, obtener servicios evadiendo los pagos, la búsqueda de anonimato —muy propicio para actividades ilícitas—, para probar capacidades o conocimientos, establecerse retos, por competencia o diversión, y muchas otras razones.

En la última década el escenario de las telecomunicaciones en Cuba se ha caracterizado por el auge del uso de los servicios celulares, y un mayor acceso a lared mundial de redes, Internet.

Esto amplía las posibilidades para la comisión de hechos de fraude, los cuales comprometen la disponibilidad y calidad de los servicios que se ofertan y, por tanto, afectan la imagen de la empresa.

Según las disposiciones legales cubanas, existe fraude si una parte infunde una falsa creencia a la otra o la confirma en ella, a fin de que emita unamanifestación de voluntad que en otras circunstancias no habría hecho.

La evasión del pago del servicio es uno de los fraudes más comunes, si bien Etecsa define en la Resolución 3/2013 el fraude en las telecomunicaciones como: «El uso ilegal de los medios de telecomunicaciones. Todo acto por eludir o burlar el pago de los servicios, revendiendo o no el mismo y ocasionando daños a terceros, provocando a suvez pérdidas económicas y/o de credibilidad al proveedor de servicios de Telecomunicaciones».

Por ende, el control del fraude es el conjunto de acciones llevadas a cabo por los dirigentes, funcionarios, especialistas y demás trabajadores de la empresa, encaminadas a prevenir, detectar, investigar y eliminar el fraude en las telecomunicaciones.
En los móviles

La mayoría de los fraudes enservicios móviles son organizados e implementados desde el exterior, pero necesitan de la complicidad de defraudadores en el país, sin los cuales no puede efectuarse la comunicación.

Uno de los más comunes es el Bypass, término en inglés empleado para definir un camino cuyo uso obvia totalmente a otro, el cual se manifiesta en Cuba como llamadas telefónicas y SMS que suplementan el papel de lasCentrales Telefónicas Internacionales y el Centro SMS de Etecsa.

Esta modalidad de timo consiste en la tramitación hacia el exterior de mensajes cortos de texto (SMS) por la tarifa establecida para los SMS nacionales, utilizando a Internet como vía alternativa.

Etecsa establece que los mensajes internacionales deben transitar a través de su Centro de Mensajes de Cubacel, que tiene la función detramitarlo hacia un SMS Center o Concentradores dedicados a estos efectos en el exterior, según corresponda acorde al destino y acuerdos vigentes, encargados de hacerlos llegar a sus destinatarios en todos los países del mundo.

Para la realización del fraude y evadir las tarifas vigentes, quienes cometen el Bypass instalan en el país plataformas ilícitas, a cuyas estructuras se incorporanvarias líneas celulares de clientes legítimos, encargadas de recibir los mensajes nacionales, que son tramitados a través de Internet, a destinos internacionales.

Una vez recibidos los mensajes por las líneas nacionales dedicadas ilícitamente a esa actividad, los detalles de los mensajes son reenviados a una computadora, donde se instalan y residen un grupo de aplicaciones con funciones muyespecíficas para almacenarlos, procesarlos y posteriormente enviarlos a un servidor en el exterior, y encaminarlos a un SMS Center, suplantando el rol que le corresponde a la empresa.

Además de que se trata de una estafa evidente a los operadores de telecomunicaciones, este tipo de engaño es también dañino para el usuario, ya que en las computadoras utilizadas para ello permanecen las trazas de la...