función del departamento de reservaciones

RESERVACIONES
La función del departamento de reservaciones 
        1. El sistema de reservaciones 
        2. Documentación de reservaciones 
        3. Control de reservaciones 
        4.Reportes 
        5. Pronósticos de ocupación 
        6. Sistemas automatizados de reservaciones

   DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES
El departamento de habitaciones es el encargado de captar ymanejar las solicitudes de reservas. El mismo opera en estrecha coordinación con el personal del departamento de recepción y ama de llaves. 
Este departamento debe determinar la disponibilidad del hotel,cotizar las tarifas de las habitaciones, tomar y confirmar las reservaciones y documentarlas.
El departamento esta compuesto por un gerente de reservaciones quien supervisa y dirige el buendesempeño del departamento y los agentes de reservaciones los cuales realizaran las funciones de atender las reservaciones que lleguen por los diferentes medios de comunicación, las reservas de grupo, lasreservas de agencias de internet o tout operadoras, manejar el dinero proveniente de los depósitos correspondientes para garantizar las reservas.


DESCRIPCION DE PUESTOS
  * GERENTE DE RESERVACIONES: 
* Controla y coordina todas las reservaciones
* Mantiene el control sobre la exactitud de la información dada por los agentes de reservas
* Vigila y controla los cupos de los suplidores (agentesde viaje) para asegurarse de que no sobrepasen el numero de habitaciones contratadas en cada categoría.
* Mantiene relaciones cordiales con los suplidores
* Revisa y modifica las tarifas de lashabitaciones según las instrucciones de los departamentos competentes.
* Asegura que la base de datos del centro de computos este actualizada
* Asegura que toda solicitud de reserva sea contestada elmismo día
* Asegura la exactitud en la preparación de los informes: forecast, ocupación, etc.
 PERFIL Y FUNCIONES
PERFIL
a) Responsabilidad:
- Administración y control de la ocupación
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