Funciones Del Comunity Manager

FUNCIONES DEL COMUNITY MANAGER
* Creación de contenidos: en todas las herramientas de comunicación que tenga el cliente; contenido para la web, blogs, artículos,tweets, fan page de facebook o creación de newsletter por ejemplo.
* Atención al cliente: es el encargado de atender a las dudas y preguntas de los seguidores,gestiona las Crisis y cuando tienen una queja o una propuesta de mejora los fans, hace de enlace entre la empresa y el cliente acercando los comentarios a la empresa paraintentar llevarlos a cabo si es tangible.
* Son los responsables de crear la estrategia de marketing y comunicación para llevar a cabo unas directrices de trabajo.Creación, ejecución, dinamización y hacer presencia en las distintas comunidades sociales, lo que conocemos por Social Media Marketing.
* Establecer relaciones conperiodistas especializados del sector de la marca que gestionamos, es muy importante solicitar todo el material y la información necesaria porque ellos van a ser prescriptoresde la marca y nos interesa tenerlos de nuestra parte y ayudarles en todo lo que esté en nuestra mano.
* Evaluación de resultados tenemos que medir si lo estamoshaciendo bien o no, para cambiar aquello que no estamos haciendo bien. Esta parte no nos gusta tanto hacerla pero hay que demostrarle al cliente a través de informes que suinversión económica sirve para algo. Si no están siguiendo más personas, si el contenido interesa o no, etc a través de herramientas que miden y nos proporcionanresultados como puede ser Google Analytics

* CONVERTIR EN RESULTADOS LAS OPORTUNIDADES DE LOS MEDIOS SOCIALES

* INTRODUCIR EL GEN COLABORATIVO EN LAS ORGANIZACIONES