Funciones Del Departamento
Páginas: 3 (558 palabras)
Publicado: 25 de septiembre de 2012
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES Y RECEPCION
EL DEPARTAMENTO DE RECEPCION
Es el departamento más importante dentro de un hotel a que es el primero en atender al huésped, y algunosde sus materiales que utiliza son:
• Llaves de habitaciones
• Llave maestra
• Teléfono
• Reloj de pared (adicional)
En este departamento las reservaciones se dan 3 grupodiferentes:
En depósitos: que es donde el huésped garantiza su llegada, emite el pago de una cantidad de dinero y si no llega el huésped se llamara No show.
Limites: son la que no estángarantizadas de ninguna manera.
Especiales: es donde los huéspedes son importantes, cortesías, ejecutivos de la compañía hotelera.
ASIGNACION DE HABITACIONES
Este lo lleva acabo:
• Preguntadoque tipo de habitación quiere
• Asignar la a habitación cerca del restaurante
• Llenar el hotel por áreas
• Asignar la habitación dependiendo de la discapacidades que el huésped presentePRECIOS
Estas se presentan dependiendo del tipo de alojamiento, el numero de de personas que ocupan la habitación. Y las tarifas e registran en la secretaría de turismo, de acuerdo a laclasificación del hotel. Algunas de ellas son:
• Tarifas comisiónales: son donde el hotel envía un porcentaje a la agencia de viajes que hizo la reservación.
• Tarifas netas: son más bajas quelas normales y se les otorgan a las agencias pero sin comisión.
• Tarifas para planes especiales: es donde e le otorgan al huésped dependiendo al paquete que quiere.
• Tarifa para ocupacióntriple o cuádruple: es donde se le aplica la tarifa de cargo extra pero en la mima habitación.
DESCUENTOS
Aquí el recepcionista e debe informar muy bien de la políticas del hotel para que elpueda aplicar lo descuento y sepa cuándo y que que momento.
La función del departamento de reservaciones
1. El sistema de reservaciones
2. Documentación de reservaciones...
EL DEPARTAMENTO DE RECEPCION
Es el departamento más importante dentro de un hotel a que es el primero en atender al huésped, y algunosde sus materiales que utiliza son:
• Llaves de habitaciones
• Llave maestra
• Teléfono
• Reloj de pared (adicional)
En este departamento las reservaciones se dan 3 grupodiferentes:
En depósitos: que es donde el huésped garantiza su llegada, emite el pago de una cantidad de dinero y si no llega el huésped se llamara No show.
Limites: son la que no estángarantizadas de ninguna manera.
Especiales: es donde los huéspedes son importantes, cortesías, ejecutivos de la compañía hotelera.
ASIGNACION DE HABITACIONES
Este lo lleva acabo:
• Preguntadoque tipo de habitación quiere
• Asignar la a habitación cerca del restaurante
• Llenar el hotel por áreas
• Asignar la habitación dependiendo de la discapacidades que el huésped presentePRECIOS
Estas se presentan dependiendo del tipo de alojamiento, el numero de de personas que ocupan la habitación. Y las tarifas e registran en la secretaría de turismo, de acuerdo a laclasificación del hotel. Algunas de ellas son:
• Tarifas comisiónales: son donde el hotel envía un porcentaje a la agencia de viajes que hizo la reservación.
• Tarifas netas: son más bajas quelas normales y se les otorgan a las agencias pero sin comisión.
• Tarifas para planes especiales: es donde e le otorgan al huésped dependiendo al paquete que quiere.
• Tarifa para ocupacióntriple o cuádruple: es donde se le aplica la tarifa de cargo extra pero en la mima habitación.
DESCUENTOS
Aquí el recepcionista e debe informar muy bien de la políticas del hotel para que elpueda aplicar lo descuento y sepa cuándo y que que momento.
La función del departamento de reservaciones
1. El sistema de reservaciones
2. Documentación de reservaciones...
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