fundamentos de comunicaicon

2. PRÓLOGO: NOTA PARA EL LECTOR
Pertenezco a la clase de personas que no con a plenamente en el uso del teléfono. No es que considere que el sistema telefó- nico se esté desintegrando —a pesar de que en ciertas circuns- tancias da esa impresión—sino que al emplear este medio me parece que no logro saber a ciencia cierta lo que está pensando realmente la otra persona. Si no puedo verla, ¿cómopuedo adi- vinar sus sen mientos? Y, ¿qué importancia ene lo que dice si desconozco lo que piensa?
Tal vez fue por esta caracterís ca mía que sen tanta curiosi- dad cuando, hace más de cuatro años encontré en el “New York Times” una no cia sobre un nuevo campo de inves gación: La comunicación no-verbal. Al poco empo me encargaron que escribiera un ar culo sobre el tema para la revista“Glamour”. Cuando terminé el trabajo al cabo de tres o cuatro meses, tuve la sensación de haber tratado el tema superfi cialmente y que había mucho más que aprender al respecto.
Muy a menudo, cuando escribo un ar culo me siento inclina- da a cambiar de carrera. Si entrevisto a un antropólogo, termi- no deseando conver rme en un antropólogo. Si paso una hora consultando a un psicoterapeuta, cuando salgo alardiente sol de las calles de Nueva York, me pregunto por qué demonios habré elegido ser escritora cuando muy bien podría haber es- tudiado psicología en la universidad y haber dedicado mi vida a esta profesión. Lo que me fascina no es la carrera, sino el tema en sí.
De cualquier manera, después de haber pasado varios meses en contacto con la comunicación no verbal, el efecto que expe- rimenté,fue más profundo que lo habitual, estaba entregada por completo al tema y no podía soportar la idea de dejarlo. Por lo tanto, durante el siguiente año y medio recorrí universidades e ins tutos de salud mental, ya que allí se lleva a cabo la mayor parte de la inves gación. Tuve entrevistas con psicólogos, an-
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tropólogos y psiquiatras; lo que da una pauta de la diversidad de personas que se ocupandel tema. Vi interminables pelícu- las en blanco y negro de gente sentada conversando y de gente conversando de pie. Por lo general las pasaban en cámara lenta, de manera que los movimientos corporales y las voces toma- ban un aspecto extraño y fantasmal, como si los protagonistas estuvieran debajo del agua. Poco a poco, de tanto mirar las pe- lículas, comencé a “ver”. No tanto como puede ver unespecia- lista —uno de ellos me dijo que tardaría por lo menos dos años en entrenarme—pero sí mucho más de lo que veía al principio.
Porque ver es el secreto de la comunicación no-verbal. Sugeri- ría que el lector comenzara la lectura de este libro sentándose frente al televisor. Enciéndalo pero deje sólo la imagen, sin so- nido. Le recomendaría los programas po conferencia —espe- cialmente losde Dick Cave y Johnny Carson—. En este po de programas la gente se comporta de una manera normal; no “actúa” y las cámaras, al acercarse y alejarse del protagonista, brindan una imagen total del individuo. Al eliminar la distrac- ción que producen las palabras, su primera impresión será la gran can dad de movimientos que los protagonistas realizan con el cuerpo. En un momento dado, parece queestán hacien- do demasiadas cosas al mismo empo. Una persona levanta las cejas, inclina la cabeza, descruza una pierna, se echa hacia atrás en el asiento, juguetea con los dedos; unos segundos después, sus manos revolotean en el aire, con gestos enfá cos, cuando comienza a hablar.
Si usted fuera un cien fi co que se enfrentara con esta imagen, ¿qué estudiaría? ¿Cómo registraría lo que estáviendo? ¿Por dónde comenzaría?
En los úl mos años, cientos de estudiosos de ciencias sociales se han formulado estas preguntas y han tratado de descifrar el código de la comunicación no-verbal. Este libro pone en relieve los esfuerzos y los descubrimientos realizados.
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Quisiera aclarar desde el comienzo que este libro no es un có- digo en sí. No ofrece la posibilidad de conocer a otra...