Fundamentos de marketing

TEMA 1.- MARKETING: CONCEPTO Y FUNCIÓN EN LA EMPRESA

1- EL MARKETING EN LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

El mercado establece que las empresas facilitan bienes y servicios a cambio de dinero. Además la empresa establece un flujo de comunicación y el cliente un feedback de información.

2- NECESIDADES Y PRODUCTOS

Una necesidad es la sensación de carencia de un bien basico y se divide endiversos grupos según Murray:
• Necesidades primarias y secundarias: si el origen es psicologico o no.
• Necesidades positivas y negativas: consumidor atraido o rechazado por el producto
• Necesidades manifiestas o latentes: la necesidad conduce a un comportamiento real o imaginativo
• Necesidades conscientes e inconscientes: Si el consumidor se entrega de forma voluntaria ono.

También se divide de forma diferente según Maslow:
• Necesidades fisiologicas: Fundamentales, una vez satisfechas no afectan.
• Necesidades de seguridad: Necesidad de preservar la estructura física y psíquica.
• Necesidades sociales: Necesidad de integrarse en un grupo. Amar y ser amados.
• Necesidades de estima: Necesidad de respeto social.
• Necesidades derealización: La cumbre. Autorrealización.

-Los deseos son: La falta de algo que satisface las necesidades.
-Las demandas son: Deseo de un producto en fundón de la capacidad de compra.
-Producto: Todo lo que se ofrece para satisfacer una necesidad.

3- INTERCAMBIOS, TRANSACCIONES Y RELACIONES

Intercambio: Obtener algo deseado de otra persona a cambio de algo. Para que sea posible debe haber almenos 2 partes, cada una debe tener algo que supone valor para la otra, cada parte debe ser capaz de comunicar, deben ser libres de aceptar o rechazar la oferta y deben encontrar agradable el trato mutuo. Como unidad básica del intercambio está la transacción.

4- EVOLUCIÓN Y ENFOQUES DEL MARKETING

Las empresas han de adaptarse a entornos cambiantes por lo que su estrategia y el uso delmarketing debe cambiar con ellos:

• Orientación hacia la producción: Se produce en la etapa industrial, con una demanda asegurada. La preocupación de las empresas es producir lo más posible para abarcar la demanda. Marketing pasivo ya que el consumidor hace lo que sea por conseguir el producto. Ej: El comienzo de los coches, el 600.

• Orientación hacia la distribución: Después deldesarrollo tecnológico y con una oferta equiparada a la demanda, la preocupación de las empresas se centra en hacer llegar el producto a todas partes.

• Orientación hacia el mercado: El mercado empieza a encontrarse saturado de bienes, por lo que las empresas buscan nuevas necesidades que satisfacer y así alcanzar nuevos segmentos del mercado, para ello utilizan los estudios de mercado paralograr una demanda sostenida (BENEFICIO A CORTO PLAZO).

• Orientación estratégica: La demanda se estanca y las empresas buscan nuevos mercados y nuevos productos (BENEFICIO A LARGO PLAZO) Entra en juego el Marketing estratégico y aparece un interés por la imagen corporativa (rrpp, patrocinios etc.).

• Orientado al bienestar de los consumidores: En esta etapa nace el marketing socialcon la misión de hacer llegar el producto a los consumidores de la forma mas efectiva posible para así mejorar su bienestar a largo plazo y el de la sociedad en la que viven.

5- DEFINICIONES DE MARKETING

Stanton (1968) “ Sistema total de actividades empresariales en intima interacción, destinadas a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacennecesidades de los clientes potenciales y actuales”
Kotler (1972) “El marketing estudia eficazmente como son creadas, estimuladas, facilitadas y valoradas las transacciones”. “”Es la actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos por medio de un proceso de intercambio”.
American Marketing association (1985) “Marketing es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación...