Fundamentos de marketing

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  • Publicado : 30 de noviembre de 2011
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Que es un producto?
• Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
• Estos incluyen objetos físicos, servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o combinaciones de todo esto.
• Los servicios son una forma de producto que consiste en actividades beneficios osatisfacciones ofrecidos a la venta y son básicamente intangibles ya que no tienen como resultado la obtención de la propiedad de algo.
• El producto es un elemento clave en la oferta total de mercado. La planeación de la mezcla de marketing inicia con la formulación de una oferta que entregue valor a los consumidores meta. Esta oferta se convierte en la base sobre la cual la compañía construyerelaciones redituables con los clientes.
Niveles de productos y servicios
• Los planificadores de producto deben considerar los productos y servicios en tres niveles estos son: el producto básico, el producto real y el producto aumentado.
Clasificaciones de productos y servicios
• Los productos y servicios se dividen en dos grandes clases con base en los tipos de consumidores que los usan. Estosson los productos de consumo y productos industriales.
Productos de consumo
• Los productos de consumo son aquellos que los consumidores finales compran para su consumo personal. Estos incluyen productos de conveniencia, productos de comparación, productos de especialidad y productos no buscados.
• Los productos de conveniencia: son productos y servicios de consumo que suelen adquirirsefrecuentemente, de inmediato, y con esfuerzo minimos de comparación y compra.
• Los productos de comparación son productos y servicios de consumo que el cliente compra con menos frecuencia y compara cuidadosamente en términos de idoneidad, calidad, precio y estilo.
• Los productos de especialidad son productos y servicios de consumo con características únicas o identificación de marca por las cuales ungrupo importante de compradores esta dispuesto a efectuar un esfuerzo de compra especial
• Un producto no buscado es uno que el consumidor no conoce, o que conoce pero normalmente no piensa comprar.
Productos industriales
• Los productos industriales son los que se compran para darles un procesamiento posterior o para usarse en un negocio. Por lo tanto, la distinción entre un producto deconsumo y un producto industrial se basa en el propósito para el cual se compre.

Organizaciones, personas, lugares e ideas

• Los mercadologos han ampliado el concepto de producto más allá de los productos y servicios tangibles para incluir otras ofertas de marketing: organizaciones, personas, lugares e ideas.
1. El marketing de organizaciones consiste en actividades realizadas para crear,mantener o modificar las actitudes y la conducta de los consumidores meta hacia una organización.
2. El marketing de personas consiste en actividades cuyo fin es crear, mantener o modificar las actitudes o conductas hacia personas especificas.
3. El marketing de lugares implica actividades que se efectúan para crear, mantener o modificar actitudes o conductas hacia sitios específicos.
4. Marketingsocial es definida como el uso de conceptos y herramientas del marketing comercial en programas diseñados para influir sobre la conducta de las personas a fin de mejorar su bienestar y el de la sociedad.
Decisiones de productos y servicios
• Los mercadologos toman decisiones sobre productos y servicios en tres niveles: decisiones de producto individual, decisiones de línea de productos, ydecisiones de mezcla de productos.
• El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que se ofrecerán. Estos beneficios se comunican y entregan a través de atributos del producto tales como calidad, características y estilo y diseño.
• La calidad del producto es la capacidad de un producto para desempeñar sus funciones incluye la durabilidad general del producto, confiabilidad...
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