Fundamentos De Marqueting De Kotler Capitulo 1
Páginas: 2 (480 palabras)
Publicado: 2 de febrero de 2013
Actividad 2.1
El primer capitulo habla primeramente de cómo funciona Amazon, lo cual estoy muy sorprendida puesto que yo no tenia la menor idea de que interactuaba con millones de clientes.
Unadefinición de marketing es la entrega de satisfacción a los clientes obteniendo una utilidad. La meta del marketing es atraer a clientes y satisfacerlos.
Un buen ejemplo es Walt- Mart puesto que se haconvertido en el detallista mas grande del mundo al cumplir su promesa con sus clientes.
El marketing lo encontramos en todos lados, televisión, revistas, paginas de Internet, en la calle, en laescuela, trabajo etc.
Las necesidades humanas son el concepto mas básico en el que se apoya el marketing, lo cual son estados de carencia percibida que incluyen necesidades fisicas básicas dealimentos de ropa, calor y seguridad.
Las necesidades sociales son de pertenencia y afecto y las necesidades individuales de conocimiento y autoexpresión,
Los deseos son la forma que adoptan necesidadeshumanas moldeadas por la cultura y personalidad individual. Es decir son deseos moldeados por la sociedad en que uno vive, se describen en términos de objetos que satisfacen las necesidades.
Unademanda es cuando los deseos están respaldados por el poder de comprar.
Por ejemplo un Honda civic implica un transporte básico, precio bajo y economico en cambio un lexus implica comodidad, lujo ystatus.
Los conceptos centrales de marketing son: productos , servicios y experiencias; Valor, satisfaccion y calidad; mercados.
* Productos, servicios y experiencias
Un producto es cualquier cosa quese puede ofrecer en un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad, no esta limitado a conceptos físicos , es cualquier cosa que pueda satisfacer una necesidad.
Los productos incluyenservicios, que son actividades o beneficios que se ofrecen a la venta y que son intangibles.
* Valor, satisfacción y calidad
El valor para el cliente es la diferencia entre los valores que el cliente...
El primer capitulo habla primeramente de cómo funciona Amazon, lo cual estoy muy sorprendida puesto que yo no tenia la menor idea de que interactuaba con millones de clientes.
Unadefinición de marketing es la entrega de satisfacción a los clientes obteniendo una utilidad. La meta del marketing es atraer a clientes y satisfacerlos.
Un buen ejemplo es Walt- Mart puesto que se haconvertido en el detallista mas grande del mundo al cumplir su promesa con sus clientes.
El marketing lo encontramos en todos lados, televisión, revistas, paginas de Internet, en la calle, en laescuela, trabajo etc.
Las necesidades humanas son el concepto mas básico en el que se apoya el marketing, lo cual son estados de carencia percibida que incluyen necesidades fisicas básicas dealimentos de ropa, calor y seguridad.
Las necesidades sociales son de pertenencia y afecto y las necesidades individuales de conocimiento y autoexpresión,
Los deseos son la forma que adoptan necesidadeshumanas moldeadas por la cultura y personalidad individual. Es decir son deseos moldeados por la sociedad en que uno vive, se describen en términos de objetos que satisfacen las necesidades.
Unademanda es cuando los deseos están respaldados por el poder de comprar.
Por ejemplo un Honda civic implica un transporte básico, precio bajo y economico en cambio un lexus implica comodidad, lujo ystatus.
Los conceptos centrales de marketing son: productos , servicios y experiencias; Valor, satisfaccion y calidad; mercados.
* Productos, servicios y experiencias
Un producto es cualquier cosa quese puede ofrecer en un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad, no esta limitado a conceptos físicos , es cualquier cosa que pueda satisfacer una necesidad.
Los productos incluyenservicios, que son actividades o beneficios que se ofrecen a la venta y que son intangibles.
* Valor, satisfacción y calidad
El valor para el cliente es la diferencia entre los valores que el cliente...
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