Fundamentos de mercado

FUNDAMENTOS DEL MERCADO



SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
TG DIRECCION DE VENTA
2011

FUNDAMENTOS DEL MERCADO

VIVIANA RICARDO PEDREROS
40450511

ENTREGADO AL INSTRUCTOR (A):
GLENDA NUBIA CARDOZO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
TG DIRECCION DE VENTAS
GRANADA (META)
2011

ACTIVIDADES No. 2 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

1. Investigue los siguientesconceptos:
a. Proceso de segmentación.

b. Microsegmentación y Macrosegmentación.

c. Criterios de segmentación.

d. Segmentación transnacional.

e. Segmentación internacional. Grupos de países homogéneos y
Segmentos universales.

f. Estrategias de segmentación de mercado: Estrategias de Concentración, Estrategias Multisegmentos.

g. Técnicas ytipos de segmentación.

2. A partir de la investigación adelantada en el punto anterior realice:
a. Mapa conceptual: Proceso de segmentación, criterios de segmentación.

b. Paralelo: Segmentación internacional, técnicas y tipos de segmentación.

c. Cuadro Sinóptico: Estrategias de segmentación de mercados, segmentación transnacional.

d. Mapa Mental: Microsegmentacióny Macrosegmentación. http://www.lapaginadelprofe.cl/mapmentales/map2.htm)

A. PROCESO DE SEGMENTACION
La segmentación de mercados puede tener varios focos de trabajo. Puede ser centrado en el cliente a partir de los criterios de segmentación en el cual se analizan los perfiles o su comportamiento de compra (análisis del antes, durante y después de la compra, la frecuencia, el volumen, laocasión); centrado en productos/servicios en la cual predomina el conocimiento de los motivadores de compra, diferenciadores, beneficios primarios y secundarios, etc.; centrado en el proveedor, lo cual conlleva a un enfoque especial en la imagen, la opinión y la preferencia. Y sin importar el enfoque, la segmentación debe ser dinámica (constante y periódica) debido a que en el tiempo losconsumidores y las reglas sociales cambian, así como las percepciones sobre los productos y proveedores.  
El proceso de segmentación de mercados abarca las etapas de estudio, análisis y preparación de perfiles de clientes.  
Estudio: Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser reconocidas. Se llevan acabo entrevistas de exploración y se organiza sesiones de grupos (focus groups) para entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los consumidores (segmentación psicográfica y conductual). Recaba datos sobre los atributos y la importancia que se les da, conciencia de marca y calificaciones de marcas, patrones de uso y actitudes hacia la categoría de los productos; así como, datosdemográficos, geográficos, socioeconómicos de los participantes.  
Análisis: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo que los distingue de los demás segmentos del mercado con necesidades diferentes.  
Preparación de perfiles: Se prepara un perfil de cada grupo en términos de actitudesdistintivas, conductas, demografía, geografía, etc. Y se nombra a cada segmento con base a su característica dominante. La segmentación debe repetirse periódicamente porque los segmentos cambian. También se investiga la jerarquía de atributos que los consumidores consideran al escoger una marca, este proceso se denomina partición de mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de mercado.  B. Macrosegmentación
La definición del campo de actividad de una empresa se delimita a través de la puesta en práctica del concepto de producto – mercado, y esta noción, analizada en diferentes niveles de agregación nos da la posibilidad de aplicar la metodología de macrosegmentación
Las premisas que se detallan a continuación son los fundamentos en los cuales se asienta esta interpretación:...