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UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS
CARRERA DE INGENIERÍA AGROPECUARIA
SANTO DOMINGO


PERÍODO : Octubre-Febrero

ASIGNATURA : Gestión de la calidad
ALUMNO : Fabricio Castillo
NIVEL : Noveno
DOCENTE :
FECHA :


INFORME CORRESPONDIENTE A LA GUÍA DE ACTIVIDADES.
SANTO DOMINGO - ECUADOR
2015



Actividad de aprendizaje 1.1.
Planteamientos
Analice y luego integre, mediante unesquema gráfico, el siguiente tema: Historia y evolución de la calidad en el tiempo; señale, además, aspectos importantes que se deben considerar al aplicar calidad en empresas ecuatorianas.
























Aspectos importantes que se deben considerar al aplicar calidad en empresas ecuatorianas.
Planificación Estratégica
• La filosofía corporativa (misión, visión y políticas) debe estardefinida, aprobada, difundida y en conocimiento de todo el personal.
• Análisis interno (fortalezas, debilidades) y el análisis del entorno (oportunidades y amenazas) de la empresa.
• Objetivo rector y los objetivos principales en cada una de las áreas del negocio tendientes al cumplimiento del mismo.
• Estrategias para alcanzar objetivos, actividades, plazos y responsabilidades para poner en marchalas estrategias descritas.
• El control del cumplimiento de los indicadores de cada área y toma de acciones correctivas y/o preventivas de ser necesario.
• Monitoreo y seguimiento del PE a todo nivel, empezando desde las reuniones gerenciales.
Sistema de Gestión Organizacional
• Levantamiento de documentos, procedimientos, instructivos y registros existentes al interior de la empresa, así como desu uso y validez.
• Levantamiento durante el proceso una serie de documentos tendientes a cubrir un vacío en el control definido.
• Definición de los principales indicadores de gestión para los diferentes procesos y sus mecanismos de monitoreo y control.
• Análisis de indicadores y por disponer de una mejor documentación se ha logrado identificar la existencia de problemas específicos, lo queha llevado a la definición de proyectos con el fin de corregirlos.
• Disminución de problemas de comunicación al contar con métodos estándar de trabajo.



Reuniones Cliente-Proveedor internos
• Definición de un plan de reuniones en cada uno de los niveles.
• Operación del plan de reuniones como mecanismo de control, lo que ha permitido una mejor comunicación dentro de las áreas comprometidas.Mejoramiento del Ambiente de Trabajo
Auditoría del medio ambiente de trabajo físico a través de la observación visual de las instalaciones de la planta, así como de las oficinas administrativas.
• Inducción a todo el personal en los conceptos BPM
•Designación de un encargado de orden y limpieza por cada área de la empresa.
Bibliografía
Administración y control de la calidad de Evans James.Bonner H. Psychology of personality, Ronal, 1961
Niebuhr R. The nature and destiny of man. Scribner, 1947












2. Analice del apartado “Calidad en la práctica”, el tema denominado: “Evolución de la calidad en Xerox: desde el liderazgo a través de la calidad hasta Six sigma esbelto”, que se encuentra desde la página 32 hasta la 36 del texto guía Administración y control de la calidad de EvansJames y, en forma argumentada, proceda a desarrollar los numerales 1, 2 y 3 del acápite “Aspectos clave para análisis” que consta en la página 36.

Aspectos clave para el análisis
1.-Compare el Liderazgo para la calidad con Six Sigma Esbelto como iniciativas de calidad para Xerox. ¿En qué se diferencian sus motivaciones? ¿Qué diferencias o semejanzas son evidentes en los principios que sustentanestas iniciativas y la forma en que pusieron en práctica?

El liderazgo a través de la calidad contempla lo siguiente:
1. Inculcar la calidad como el principio de negocios básico en Xerox y asegurarse de que el mejoramiento de la calidad sea el trabajo de toda persona en Xerox.
2. Asegurar que el personal de Xerox, en forma individual y colectiva, ofrezca a nuestros clientes externos e internos...