GCT

GESTIÓN
EDUCATIVA

Gestión de calidad total
1.- LA VERTIENTE INTANGIBLE: CREAR UN SISTEMA DE
VALORES
La GCT sería un proyecto de cambio de cultura, se
busca impregnar nuevos valores para elcorrecto
desempeño en las actividades.

Los resultados, clientes, objetivos, procesos y
hechos, implicación de personas, innovación,
alianzas y responsabilidades son elementos
que si segestionan correctamente generan
una amplia competitividad.

Orientación
estratégica a
la creación
de valor.

Orientación
ética y social

Orientación
a la
cooperación

Orientación
a la
innovaciónGCT
Orientación a
personas /
desarrollo de
competencias

Orientación
al cliente

Liderazgo y
compromiso
de la
dirección

Visión global
de
organización

La GCT puede concebirse como una aplicaciónintegral debido a que todo personal de
la empresa esta comprometido.
Crear valor para
grupos de interés /
satisfacer
necesidades

Configurar una
cultura /
organización

Lograr ventajascompetitivas

Se distinguen 3 dimensiones de calidad total:
Externa.- creación de valor para el cliente.
Interna.- liderazgo y compromiso de la dirección.
Global.- organización, orientación a laspersonas y orientación
estratégica a la creación de valor.

2.- LA VERTIENTE TANGIBLE: METODO Y HERRAMIENTAS PARA
ELCAMBIO
Debaig y Hurte definen el método como la forma organizada y
conscientede actuar por parte de los equipos de dirección.
Es necesario que los directivos aprendan a tomar iniciativas de
forma organizada y estructurada.
Las practicas de GCT harán referencia a procesosorganizativos y
directivos.

Comparación de la gestión de recursos humanos
Criterio

GRH calidad

GRH tradicional

Enfoque

Resultados y aprendizaje

Producción y control

Visión

Trabajo enequipo

Área de trabajo

Compromiso

Sistema / equipo

Individuo

Apoyo de
dirección

Acciones de
socialización

Prácticas
para la
GCT
Elaboración
de procesos

Necesidades
del grupo