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FORMATO LISTA DE VERIFICACIÓN PARA VALORAR PRODUCTOS
F08-9309-007/ 06-10 Versión 2

Proceso: Ejecución de la Formación Profesional
Procedimiento: Desarrollo Curricular





Modelode Mejora
Continua


LISTA DE VERIFICACIÓN PARA VALORAR PRODUCTOS


1. DATOS GENERALES

Programa de Formación:

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DOCUMENTAL
Competencia:
250601015 Prestar elservicio de información y consulta a usuarios de acuerdo con sus requerimientos, políticas institucionales, y términos establecidos en la ley.
Resultado:
25060101502 Aplicar los protocolos para elcontrol, préstamo de documentos y suministro de información, a clientes internos y externos.
25060101503 Promocionar los servicios archivísticos, utilizando los recursos disponibles y acorde con losrequerimientos de la organización.
Proyecto de Formación Profesional:
Diseño e Implementación del programa de gestión documental de acuerdo con los requerimientos Empresariales y las normaslegales y archivísticas

Actividad de Aprendizaje:

Desarrollar servicio de préstamo de documentos y de información a los clientes utilizando la tecnología
Evidencia de Producto:
Portafolio deservicios
Criterios de Evaluación:
• Atiende el público y facilita el servicio al cliente, observando el protocolo y los estándares establecidos.
• Atiende las contingencias en la prestación delservicio al cliente interno y externo, de acuerdo con protocolos y políticas institucionales.
• Ofrece la atención y servicio del cliente según el portafolio de servicios de la Organización.
•Registra la información del servicio prestado a los clientes o usuarios, de acuerdo con las políticas de la Organización.
• Aplica los protocolos y normas establecidas por la empresa para la prestaciónde los servicios archivísticos.
Duración de la evaluación:
Cuatro horas


Nombre del Aprendiz(a) en formación: _____________________________________________________
Número de orden:...