Gerencia De Operaciones

HERRAMIENTAS PARA LA TOMA
DE DECISIONES
Decision Analysis
UPR- Rio Piedras Campus
Management Department
Professor: Segundo Castro G.
GEOP 4315
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Profesor: segundo Castro G M.Sc, EI; PhD.C.

Contenido del capitulo
 El proceso de decisión

 Modelos para la Toma de decisiones
 Teoría de las decisiones
 Fundamentos de la teoría de decisión
 Tablas de decisión
 Arboles dedecisión
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Profesor: segundo Castro G M.Sc, EI; PhD.C.

El Proceso de Decisión
 Los Administradores de operaciones son personas que toman

decisiones.
 El éxito o el fracaso de las personas o empresas, dependen en alto

grado de la calidad de sus decisiones.
 El administrador que insistió en enviar el challenger(1986) al espacio,

no progreso dentro de la NASA
 El administradorque encabezo el equipo de diseño del Mustang,

generó grandes ventas, llego a ser presidente de Ford y Crysler. (Lee
Iacocca).
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Modelos
 MODELO: Es un representación de la realidad
 Los modelos de negocios, pueden tener variables como: costos de

producción, costos de transporte, inventarios, y una amplia variedad
de variables.
Ayudan a los Administradores de Operaciones a:
 Tener una visión mas profunda de la naturaleza del negocio
 Encontrar caminos para determinar valores
 Ver una manera de reducir la incertidumbre que rodea a los planes
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y acciones de negocios.

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El Proceso de Decisión
 Una buena decisión utiliza criterios científicos o analíticos, y

siguelos siguientes pasos:
1. Definir el problema y los factores que lo

influencian: En forma clara y concisa.
2. Establecer criterios de decisión y metas medibles:

Desarrollar objetivos específicos y medibles (maximizar
utilidad)
3. Formular un modelo entre las metas y variables:
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Los modelos pueden tener una o varias variables.

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ElProceso de Decisión
4. Identificar y evaluar las alternativas: Generar

tantas alternativas de solución como sea posible.
5. Seleccionar la mejor alternativa: La mas

satisfactoria
6. Instrumentar la decisión: Asignación de tareas y

una guía para su realización.

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Ventajas y desventajas de usar modelos
 Antes de usar un modelo se debetener en cuenta:
 Cuándo es apropiado un modelo y sus limitaciones y supuestos?
 Cuál es la utilidad de un modelo para un problema especifico?
 Cómo utilizar el modelo y producir resultados
 Cómo interpretar sus resultados.

 VENTAJAS:
 Son mas económicos y menos complicados que en la vida real
 Permite a los administradores responder preguntas al modificar variables.
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 Obligana un seguimiento consistente y sistemático de los problemas
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Ventajas y desventajas de usar modelos
 VENTAJAS:
 Requieren que sean específicos
 Reducen el tiempo necesario en la toma de decisiones.

 DESVENTAJAS:
 Pueden consumir mucho tiempo en desarrollarlos y probarlos

 Son a menudo mal utilizados debido a su complejidad matemática A menudo tienen suposiciones muy simplistas a las variables del

mundo real
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Teoría de Decisiones: Fundamentos
 La teoría de decisiones es un intento analítico para

seleccionar la mejor alternativa, o curso de acción.
 Es utilizada en una amplia variedad de situaciones en la OM,

desde:
 La selección del producto,
 Localizaciónde la planta,
 Selección de equipo,
 La programación de la producción,
 La planeación del mantenimiento, etc.
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Tipos de Decisiones:
 Existen 3 clasificaciones que dependen del grado de certidumbre:
1.

Toma de decisiones bajo certidumbre:



Quien toma la decisión sabe con certeza el resultado de esa
decisión,



Y el...