Gerencia

EL BALANCED SOCRECARD Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

En la actualidad, ante la crisis corporativa a nivel mundial, las organizaciones necesitan una herramienta que les permita desarrollar, aplicar ycomunicar una estrategia que le permita enfocar su actividad hacia estándares de desarrollo superlativo, así como los procesos y sistemas que le ayuden a implementar dicha estrategia y obtenerresultados sobre ella.
La aplicación de la estrategia requiere que todos los miembros de la organización, así como todas las unidades que la conforman, estén alineados y vinculados a ella. Lasorganizaciones basadas en la estrategia utilizan el Balanced Scorecard, o Cuadro de Mando Integral para colocar a ésta en el centro de todos los procesos de gestión.
El BALANCED SCORECARD (BSC) fue desarrolladoa principios de la década de los 90´s por Robert Kaplan y David Norton. Surgió inicialmente, como una herramienta de medición que con el tiempo evolucionó hasta convertirse en el núcleo o piedraangular de cualquier sistema de gestión corporativa.
La eficacia del método BSC radica la selección estructurada de objetivos e indicadores para la medición de la gestión estratégica; esta herramientaintegran tanto el aspecto gerencial estratégico, como la evaluación del desempeño, basándose en cuatro perspectivas empresariales. Estas perspectivas fueron diseñadas por Kaplan y Norton, ella son:
1.Financiera: Define la estrategia de crecimiento económico de la organización, la rentabilidad y el riesgo vista desde la visión del grupo accionista de la misma
2. Cliente: Define la estrategia paracrear valor y diferenciación para los clientes, con el fin último de fidelizar sus vínculos con la organización.
3. Procesos internos: Esta perspectiva define las prioridades de los distintosprocesos de una empresa, y que apoyan la consecución de objetivos estratégicos tanto para los clientes como para los accionistas
4. Aprendizaje y crecimiento: esta perspectiva define una serie de...