GERENCIA




ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS


TRABAJO FINAL GERENCIA DE PROCESOS


GRUPO 1

JORGE ESTÉVEZ
CARLOS HARO
PAULINA LOYA
LUIS MORALES
FREDDYNÚÑEZ

Profesor: Ing. Jaime Cadena Echeverría, Msc

MAYO 2013
ÍNDICE DE CONTENIDO
1. LA EMPRESA 1
1.1. RESEÑA HISTÓRICA 1
1.2. ORGANIGRAMA 2
1.3. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS 3
1.3.1. PLANTA DEESTRUCTURAS METÁLICAS 3
1.3.2. PLANTA DE CALDERERÍA Y DE ROLADOS 3
1.3.3. PLANTA DE GALVANIZADO EN CALIENTE 4
1.3.4. CONSTRUCCIONES ELECTROMECÁNICAS Y CIVILES 4
1.4. CLIENTES 5
1.5. COMPETENCIA 91.6. PROVEEDORES 13
2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 16
2.1. MISIÓN 16
2.2. VISIÓN 16
3. CADENA DE VALOR DE SEDEMI 17
4. MAPA DE PROCESOS DE SEDEMI 18
5. INVENTARIO DE PROCESOS 23
6. PRIORIZACIÓNDE PROCESOS 24
6.1. METODOLOGÍA 1 25
6.2. METODOLOGÍA 2 25
7. DIAGRAMAS DE PROCESOS 28
7.1. SIMBOLOGÍA UTILIZADA 28
7.2. DIAGRAMA DE FLUJO 29
8. CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS 31
9. DESCRIPCIÓN DEACTIVIDADES 33
10. REALIZAR EL ANÁLISIS DE VALOR AGREGADO DE CADA PROCESO PRIORIZADO 35
11. REALIZAR EL ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD DE CADA PROCESO PRIORIZADO 39
12. ANÁLISIS DE PROBLEMAS EN ELPROCESO 43
12.1. GALVANIZAR ESTRUCTURAS METÁLICAS AR. 1. 43
12.2. PINTAR ESTRUCTURAS METÁLICAS AR. 2. 45
13. REALIZAR UN PLAN DE MEJORAMIENTO 47
14. REALIZAR UN PLAN PARA REINGENIERÍA DE PROCESOS 5615. REALIZAR EL FORMATO PARA CADA INDICADOR DE LOS PROCESOS Y UNA PROPUESTA DE CUADRO DE MANDO 64
16. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 72
16.1. CONCLUSIONES 72
16.2. RECOMENDACIONES 72
17.BIBLIOGRAFÍA 73
ANEXOS 74


LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Organigrama de Sedemi 2
Figura 2. Cadena de valor propuesta inicial 17
Figura 3. Propuesta Cadena de Valor 18
Figura 4. Macroproceso Sedemi 18Figura 5. Diagrama de bloque Gestión Estratégica Sedemi 19
Figura 6. Diagrama de Bloque Gestión de Seguridad, Salud y Ambiente Sedemi 19
Figura 7. Diagrama de Bloque Gestión de Proyectos Sedemi 19...