GERENCIANDO HACIA LA EXCELENCIA

Capitulo 8| Gerenciando Hacia la Excelencia
En la medida que la gerencia adquiere un nivel más alto desde el punto de vista jerárquico, se trabaja ejerciendo más la función del liderazgo y cada vez menos ejecutando tareas. Por el contrario, en la medida que la gerencia posee un nivel más bajo desde el punto de vista jerárquico, se trabaja más ejecutando tareas.
Diferencias entre un gerente yun Administrador:
Administrador
Gerente
Dirige y Controla.
Lidera, planifica, delega autoridad y responsabilidad, ayuda, apoya, orienta y pide rendimiento de cuentas.
Acepta y mantiene la realidad del status quo.
Investiga esa realidad para desarrollar nuevas metas, procesos y procedimientos.
Mantiene una visión a corto plazo y planifica de acuerdo a eso.
Vive y tiene Visión a largo plazo.El resultado de la gestión gerencial se evalúa en términos de efectividad, eficiencia y productividad. Los gerentes líderes trabajan en forma eficaz y eficiente, asegurando así el futuro de la organización.
Principales Funciones Gerenciales
La gerencia señala el rumbo de la organización y facilita el cumplimiento de las metas establecidas. La gerencia ejecuta varias funciones entre lasprincipales están:
Planificación: Es enfrentar el futuro determinando las metas que asumirá la empresa.
Organización: Es establecer la forma en que fluye la autoridad, la comunicación, la información y la manera en como son delegadas las responsabilidades.
Dirección: Es la forma de liderazgo y manejo de personal, la comunicación efectiva, la conducta organizacional, el sistema de reconocimiento.Coordinación: Es crear un sentido de dirección y eficiencia en la ejecución de las tareas.
Control y retroalimentación.



Creando una Cultura Organizacional
Al implementar la gerencia su propio estilo de liderazgo y dirección, se crea la cultura organizacional de la empresa. Los aspectos que más afectan este proceso gerencial son:
Los valores culturales del país.
El establecimiento de unaorganización funcional.
El establecimiento de una organización en donde exista la fe, la honestidad y el trabajo justo.
El desarrollo del proceso de delegación de autoridad.
Administrando la Calidad
En empresas de clase mundial, el enfoque hacia la calidad total es una prioridad gerencial para el mejoramiento continuo de los resultados encada área de actividad de la empresa y en cada uno de losniveles funcionales utilizando todos los recursos disponibles.
El proceso de control de la Gerencia
El proceso de control es una acción prioritaria dentro del ciclo de acción gerencial tomada por la gerencia para verificar y evaluar el cumplimiento de las metas, normas de conducta y parámetros establecidos y tomar acciones correctivas en caso fuera necesario.
El proceso de control estáconformado por tres etapas:
1. Establecimiento de las normas de Conducta: los parámetros de medición y las normas de conducta para los procesos de trabajo y de procesos trabajo y de control se establecen conjuntamente entre la gerencia y los trabajadores.
2. Medición de los Procesos: lo que se idea depende de los objetivos y metas de la empresa, la organización desarrolla métodos procedimientos que másse adapten a sus necesidades. La medición se lleva a cabo antes, durante y después del proceso.
3. Retroalimentación: los resultados obtenidos del proceso de medición facilitan a la empresa evaluarse y ajustar sus metas, procedimientos y procesos.




Tomando Decisiones
En empresas de categoría mundial los gerentes saben tomar decisiones, y las toman después de un análisis profundo yreduciendo los riesgos.
Los formatos para la toma de decisión son:
1. Formato Simple: Asume que cada problema tiene un asola solución que afecta únicamente a el problema y no al resto de la organización.
2. Formato Complejo: asume que un problema es complejo y que la solución tiene un impacto sobre toda la organización.
Antes de tomar una decisión el gerente pasa por un proceso mental y grupal...