¿Qué hace todo el día, cualquier día, un gerente
venezolano?
Janet Kelly de Escobar
Hace veinte años, Peter Drucker, el afamado consultor de alta
gerencia de algunas de las principales empresasdel momento, describió con
las siguientes palabras la conducta de un ejecutivo a quien calificó de uno de
los “que más eficientemente manejaba su tiempo” (Drucker, 1967; pp. 48-49):
Lo estuve viendouna vez al mes a lo largo de dos años. La cita
siempre se fijaba para un lapso de hora y media. El entrevistado
era el presidente [de un banco] y siempre llegaba preparado
para nuestras reuniones-y al cabo de poco tiempo yo también
comencé a seguir su ejemplo. Nunca tratamos más de un tema
durante una sesión. Y cuando había transcurrido una hora y
veinte minutos, me miraba diciendo, “Sr.Drucker, creo que
debería resumir ahora, y delinear lo que será el próximo paso”.
Exactamente una hora y media después de entrar en su oficina,
se dirigía a la puerta, me daba la mano y se despedía.Después de seguir en esto durante un año, por fin le pregunté,
“¿Por qué siempre hora y media?” Contestó, “Es sencillo. Yo
puede concentrarme bien, como máximo, una hora y media. Si
trabajo mássobre el tema, empiezo a repetirme. He encontrado
que cualquier asunto de importancia realmente no se puede
abordar en menos tiempo, porque no sería suficientemente para
entender a fondo de qué seestá tratando”.
Durante todas nuestras conversaciones en su oficina, nunca
hubo una llamada telefónica, y la secretaria nunca apareció
diciendo que había alguna persona importante que requeríaverlo urgentemente. Cuando le pregunté sobre esto, respondió:
“Mi secretaria tiene instrucciones estrictas de que sólo puede
interrumpir una reunión si llama el Presidente del país, o mi
esposa. ElPresidente me llama muy poco, y mi esposa no se
atreve. Cuando termino tengo una media hora para devolver

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todas las llamadas. Hasta ahora no me he encontrado en
ninguna crisis que no pudiera... [continua]

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