Gestón de la Información

Fruto: Gestón de la Información
La empresa que escogimos fue Colombiamovil Tigo, la empresa utiliza varias fuentes de información, para el manejo de clientes se utiliza Consulta Integraly CRM que son las plataformas para aprovisionar las lneas, validar que tiene esa linea el consumo y demas.
Pero para la estrategia y medición de KPI (cumplimientos) se utilizan cubos contablas dinamicas que se actualizan a diario, estos se bajan de una pagina web donde se registra el usuario que trabaja en la compañía y descar el cubo que necesite, hay de activacionesbrutas, gross (que cumpla cierto requisitos la línea para que sea comisionable), revenue de Información, Comunicación, Entretenimiento de los cuales hay sobre los productos de Servicio de Valoragregado. Hay cuabos d erecargas donde se valida por BTS (antenas) como es el consumo en dicha antena. Anteriormente cuando era OLA se manejaba la información era cantada por los asesoresy se registraba en los cubos llamando diario a los jefes de puntos (Tiendas, Supervisores de Retail, FVD). Y se alimentaba manualmente y se sacaba los cubos semanalment; Ya se hace demanera automatica y se actualiza a diario.
Tigo se divide de 5 regionales (Costa, Oriente, Suroccidente, Centro y Noroccidente); en cada regional hay Business Support que estan pendiente delos cumplimientos y envian 2 a 3 veces por semana el cumplimiento a la fecha. Adicional se hace comité primario todas las semanas para presionar y mirar planes de acción según loscumplimientos por Canal.

Pienso que desde que se obtenga la información a diario es muy buena ya que todos los Jefes o encargados tienen como validar si va proyectado a cumplir o mirar en queparte pueden mejorar los resultados.
A mejorar que a veces los cubos se atrazan 3 o 4 dias por problemas en las plataformas y esos dias le hacen falta para tener medición de ellos.