gestión de calidad

Asignatura: Gestión de la Calidad
Semana 1/14

UVM - Dirección OnLine
© Derechos exclusivos de autoría y edición reservados para la Universidad del Valle de México. Queda rigurosamente prohibida la
reproducción total o parcial del contenido de esta obra, por cualquier medio o procedimiento, así como su distribución, para otros fines
ajenos al uso exclusivo dentro de los programas deformación profesional que ofrece la UVM.

UVM - OnLine |

1

Asignatura: Gestión de la Calidad
Semana 1/14

Semana 1
Gestión de la Calidad
Unidad 1. Conceptualización de la Calidad
Propósito de
la Unidad:
Temas

Tiempo de estudio

Analizar el concepto de calidad y su relevancia dentro de un contexto de
globalización, competitividad, sustentabilidad ambiental y calidad de vida.
Tema1.1. Aproximaciones a una Conceptualización
Tema 1.2. Filosofía de la Calidad
Tema 1.3. Cultura de la Calidad
7.5 horas

Resumen de la Semana
En esta semana, corresponde ver la presentación e información general de la Asignatura, así como la
primera parte de la Unidad 1, abocada a analizar el concepto de calidad y su relevancia dentro de un
contexto de globalización, competitividad,sustentabilidad ambiental y calidad de vida. Al final tendrá
una Actividad asociada a los conceptos abordados.
Será importante reflexionar respecto a los puntos siguientes:

¿Cuáles son las implicaciones en la aproximación a un concepto
de calidad?
¿Cuál es el papel que juega la filosofía de la calidad en la
actuación de las organizaciones?
¿En qué momento se concreta la filosofía de calidadde una
organización?
¿Por qué la globalización impone a la competitividad como
elemento fundamental para el éxito de toda organización?
¿Cuáles son los elementos que integran la cultura organizacional?
¿Cuál es la relación existente entre cultura de la calidad,
globalización y competitividad?

UVM - Dirección OnLine
© Derechos exclusivos de autoría y edición reservados para laUniversidad del Valle de México. Queda rigurosamente prohibida la
reproducción total o parcial del contenido de esta obra, por cualquier medio o procedimiento, así como su distribución, para otros fines
ajenos al uso exclusivo dentro de los programas de formación profesional que ofrece la UVM.

UVM - OnLine |

2

Asignatura: Gestión de la Calidad
Semana 1/14

Introducción
Actualmente, elconcepto de calidad es de uso frecuente en los diferentes
ámbitos de la actividad del ser humano, convirtiéndose en sinónimo de
propósito o meta a cumplir, de proceso técnico difuso o rígido, complejo, de
aspiración individual o colectiva, es decir, constituye un concepto
controvertido en su definición por los factores sociales, culturales, políticos,
económicos y psicológicos, entre otros, queinvolucra; además de la exigencia
de considerar su repercusión en las diversas estructuras y organizaciones
laborales,
profesionales,
familiares,
comunitarias,
nacionales
e
internacionales.
No obstante esto, su concepción y aplicación en las actividades económico-productivas y de
generación y prestación de servicios es ya un requisito incuestionable, donde su identificación como
factoresencial de competitividad determina las posibilidades de éxito de la empresa, pero también
impone en el campo personal la obligada sistematización de la experiencia y la reflexión orientada a
lograr cambios y mejora constante de actitudes, hábitos y acciones para alcanzar estados de mayor
armonía e integración a un modo de vida acorde con las aspiraciones de la persona.
Por lo anterior, elanálisis del surgimiento de las demandas de calidad, sus concepciones como
dirección y práctica social e individual, constituyen el propósito de nuestra primera Unidad, donde
abordaremos su necesaria vinculación a la dinámica de la globalización, particularmente la
problemática ambiental y la definición de los factores socioeconómicos de mayor incidencia en el
desarrollo de los países.
Esto...