Gestión De Conocimiento

Knowledge Management (KM) o gestión del conocimiento
El denominado Knowledge Management es una herramienta, usualmente una intranet, que permite a una organización compartir el conocimiento, generalmente a través de gigantescas bases de datos que lo contiene. El KM es frecuente en organizaciones donde el conocimiento se convierte en la llave del negocio.
El propósito fundamental del KM escompartir experiencias positivas y negativas para ser utilizadas cuando sea necesario, así como generar una actualización continua de conocimientos relacionados con el negocio o la actividad principal de la organización.
Bonani nos introduce a la gestión del conocimiento y dice que para afrontar la evolución rápida e intensa de la nueva realidad organizacional la nueva disciplina del KnowledgeManagement propone de interrelación de tres niveles:
o Cultura empresarial: es crear un proceso y condiciones constantes para el conocimiento. Se definen una serie de políticas para afianzar y promocionar la innovación y buenas prácticas.
o Practica gerencial: se debe crear un equipo de Knowledge Management, responsable del proceso y cambio proyectados. Focalizar el conocimiento sobre elcliente más que en los productos.
o Uso de la tecnología: utilización de bases de datos e intranet como activo estratégico de comunicación.
Bonani presentan esquema de cómo conformar la intranet, esto se encuentra directamente relacionado con el capital intelectual y la gestión del conocimiento, podría diseñarse una intranet con los siguientes ítems:
1. Procesos, normas y procedimientos.
2.Aplicaciones que den soporte a la actividad.
3. Articulos y noticias.
4. Foros de todo tipo.
5. Todo lo que deba saberse en materia de Know how, por ejemplo, soluciones a problemas específicos, experiencias, metodologías, entre otros.
6. Todo lo que deba saberse en materia de Recursos Humanos: perfiles individuales de competencias, evaluaciones de competencias, como desarrollar competencias,diferentes materiales formativos.
De acuerdo con este esquema y en relación con el tema que nos ocupa, nuestra sugerencia es armar una sección destinada al personal con el nombre de “Recursos Humanos”.
La sección debe invitar a ser visitada; por lo tanto, debe contar con un diseño amigable, que provoque el deseo de leerla.
Probst y otros mencionan algunos conceptos importantes en su obra:
Conocimiento es todo conjunto de cogniciones de habilidades con los cuales los individuos suelen solucionar problemas. Comprende tanto la teoría como la práctica., las reglas cotidianas al igual que las instrucciones para la acción. Forma parte de los individuos y representa las creencias de estos acerca de las relaciones causales.

 La base de conocimiento de una organización consta de losactivos intelectuales, individuales y colectivos que la organización puede utilizar para realizar sus actividades. También incluye datos e información sobre las cuales se han construido el conocimiento individual y el de la organización.

 El aprendizaje de la organización consiste en los cambios que se llevan a cabo en la base de conocimiento de la empresa, la creación de marcos de referenciacolectivos y el desarrollo de las aptitudes de la organización para actuar y solucionar problemas.

Por otro lado, el desarrollo de competencias, así como el de conocimiento, requiere de una acción involuntaria del individuo en pos de su crecimiento y desarrollo. En caso contrario, dicho desarrollo no se verificara. No basta con que alguien practique una actividad indicada para el desarrollo deuna determinada competencia: si no realiza una acción deliberada para concretar ese desarrollo, el objetivo no se lograra.
Probst y otros mencionan en su obra que las organizaciones deben desarrollar sus conocimientos con una orientación específica y no dejarlos al azar. Es ocioso que los gerentes amasen el conocimiento sin que este tenga objetivos; deben dirigirlo hacia el uso y desarrollo de...