Gestión de info de marketing

La información de marketing y los puntos de vista del cliente.
Punto de vista del cliente . Es la comprensión actual de los clientes y el mercado, que se deriva de la información de marketing y quese convierte en la base para la creación de valor del cliente y relaciones con los clientes.
Sistema de información de marketing. Son personas y procedimientos dedicados a evaluar las necesidades deinformación desarrollar la información necesaria y ayudar a los tomadores de decisiones a utilizar la información ,para generar y validar el conocimiento sobre los puntos de vista actuales de losclientes y el mercado .
Evaluación de las necesidades de información de marketing.
Un buen SIM equilibra la información que los usuarios desearían tener contra la que en realidad necesitan y la quees factible ofrecer

Desarrollo de información de marketing.
Los mercadologos pueden obtener la información que necesitan a través de .
a. Datos Internos
B. Inteligencia de marketingInvestigación de Marketing

Paso 1 Definición del problema y los objetivos de investigación.
Un proyecto de investigación de marketing podría tener uno de los tres objetivos

Investigaciónexploratoria .
Investigación descriptiva.
Investigación causal .



Paso 2 Desarrollo del plan de la investigación.
Base interna de la empresaproveedores externos
búsqueda en internet

base de datos comerciales online






Recopilación de datos primarios

El diseño de la muestrarequiere de tres decisiones.
a) Quien va ser estudiado que unidad de muestreo

b) Cuantas personas es necesario incluir que tamaño de a muestra
c) como se debe elegir a la gente en la muestra

d)Queprocedimiento de muestreo.


Instrumentos de investigación

a) cuestionarios
b )Instrumentos mecánicos
c)Medidores de audiencia en...