Gestión de la Calidad

Gestión de la Calidad

Expositores: Alex Matos
Diego Sáenz

La Calidad es una propiedad inherente de cualquier
cosa que permite que esta sea comparada con
cualquier otra de su misma especie.
Calidad “es la totalidad de las características de un
producto o servicio que le confieren la
aptitud
para satisfacer las necesidades establecidas ó
implícitas”

Incluye los procesos yactividades de la organización
ejecutante
que
determinan
responsabilidades,
objetivos y políticas de calidad a fin de que el proyecto
satisfaga las necesidades por la cuales fue
emprendido.
Implementa el sistema de gestión de calidad por medio
de políticas y procedimientos, con actividades de
mejora continua de los procesos llevados a cabo
durante todo el proyecto.

Es uno de los procesosclave a la hora de llevar a cabo
el grupo de Procesos de Planificación y durante el
desarrollo del Plan de Gestión del Proyecto, y debe
realizarse de forma paralela a los demás procesos de
la planificación del proyecto.
Pej Los cambios requeridos en el producto para
cumplir con las normas de Calidad identificada que
pueden requerir ajustes en el Costo ($) o en el
Cronograma (T) o en laCalidad (Q) deseada del
producto que puede requerir un análisis detallado de
los Riesgos (R) de un producto.

Algunos aspectos de ver la calidad:
El proceso Gestión de la Calidad del Proyecto trata
sobre la gestión tanto:
- Calidad del Producto del Proyecto
- Calidad del Proyecto

Un elemento crítico de la gestión de calidad en el
contexto del proyecto es convertir las necesidades,deseos y expectativas de los interesados en requisitos a
través del análisis de Interesados que se realiza en el
grupo de proceso de inicio.
La calidad y el Grado no son lo mismo.
El grado es una categoría asignada a productos o
servicios que tienen el mismo uso funcional
pero
diferentes características técnicas.
Grado = alcance de las especificaciones técnicas
Calidad = cumplir con losrequisitos

La baja calidad siempre es un problema,
el grado bajo puede no serlo

Grado

Un producto SW puede ser de ALTA
calidad y de BAJO grado

+

Alta Calidad: Sin defectos, evidente,
manual legible.

Calidad

Bajo Grado: Cantidad limitada de
características.

-

+

Un producto SW puede ser de BAJA
calidad y de ALTO grado.
Baja Calidad: Muchos defectos,
documentacióndeficiente.
Alto Grado: Numerosas características.

• Precisión y exactitud NO son equivalentes.
• Precisión. Es la consistencia con la que los
valores de mediciones repetidas se agrupan
y tienen poca dispersión.
• Exactitud. Es la medida en que el valor
medido está cercano al valor verdadero.
•El equipo de la dirección del Proyecto debe
determinar que grado de exactitud y
precisiónse requiere.

Gestión Moderna de la Calidad:
•La Satisfacción del Cliente
•La prevención antes que la inspección
•La mejora continua
•La responsabilidad de la dirección

Características de la Calidad del Producto.
• Confiable
• Fácil de usar
• Fácil de mantener
• Disponible cuando se le necesita
• Flexible para futuras necesidades
• Mayor valor por el monto invertido
• Seguro
•Muy pocos defectos
• Buen tiempo de respuesta, etc...

Características de la Calidad, Si las personas /
organización son:

•Competentes
•Accesibles
•Cortés
•Buen comunicador
•Creíbles
•Confiables
•Muestra interés

T – Plan de Gestión de Calidad
T – Métricas de Calidad
T – Listas de control de Calidad
T – Plan de Mejoras del
Proceso

Planificar la Calidad
La planificaciónde Calidad implica identificar que
normas y estándares de la Calidad son relevantes para
el proyecto y como cumplir con sus requisitos para
satisfacer a los interesados.

Entradas
.1 Línea Base del
Alcance
.2 Registros de
Interesados
.3 Línea Base del
Desempeño de
Costos
.4 Línea Base del
Cronograma
.5 Registro de Riesgos
.6 Factores Ambientales
.7 Activos de los
Procesos de la...