Gestión De Procesos

Sociedad ECX
Capacitaciones
Limitada.

Organiza: Evolución, Centro de Estudios Avanzados; ECX Capacitaciones Ltda.
Certifica: Universidad de Chile.
Dirigido a: Profesionales y Ejecutivos relacionados con Procesos y Proyectos.

DIPLOMADO
GESTIÓN DE PROCESOS Y CAMBIO

Duración 160 horas (60 presenciales y 100 de trabajo guiado)

Este diplomado tendrá el plus de trabajar con laQuinta edición del libro Gestión de procesos, incorporando los nuevos temas investigados y aplicados a la fecha

El aprendizaje bien logrado es nuestro principal objetivo
ECX Capacitaciones Ltda.


www.ecxcapacitaciones.cl


Diplomado Gestión de Procesos y Cambio 2013
160 horas

Introducción
Ya sea para mantenerse en el mercado o para lograr ventajas competitivas esindispensable el rediseño de los procesos estratégicos, del negocio y de apoyo. Con una condición, debe hacerse bien. Es decir, bien planeado, con método y responsabilidad social, analizando los riesgos y seleccionando con sabiduría los equipos de trabajo, entre muchas otras variables que veremos en el diplomado.
La gestión de procesos actúa sobre las variables que importan a los clientes, tales comoreducción de costos, disminución en los tiempos de atención o mejora del servicio. Estas son las prioridades de la organización en tiempos de cambio estructural, como ahora.
¿Por qué gestión de procesos? Porque gestión está por sobre administrar u operar, es una labor mucho más reflexiva y cuestionadora, es una labor creativa que toma los procesos como medio para cumplir el propósito de laorganización y los organiza como sea más conveniente para ese fin. Procesos es la forma como hacemos las cosas, desde elaborar y vender un producto hasta pagar una factura. Entonces, con gestión, los procesos dejan de estar abandonados a su suerte y se les trata como activos sobre los cuales actuar de múltiples maneras.
Para esto, la gestión de procesos aplica ciclos y fases que se revisan en el curso.OBJETIVO GENERAL
Al término del diplomado los participantes estarán en condiciones de reconocer las variables críticas de los procesos, además de: identificar, describir, documentar, comparar, medir, mejorar, rediseñar e insertar en la estrategia de negocios los procesos de la organización.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
0 Sustentar el rediseño de procesos en el planteamiento estratégico de laempresa.
1 Cooperar en formular una metodología de gestión de procesos
2 Cooperar en seleccionar la herramienta de software más apropiada a la empresa, tal como Visio, Provisión y otras.
3 Incorporar los controles adecuados a los procesos, ya sea en el paradigma de especialización o de integralidad.
4 Medir todo lo necesario, al menos en las variables básicas: calidad, costo ytiempo.
5 Modelar adecuadamente los procesos, para levantar y generar propuestas que agreguen valor a los clientes de la organización y por ende a sus accionistas e integrantes.
6 Documentar tanto el desarrollo del rediseño como el nuevo proceso.
7 Desarrollar ejercicios con situaciones reales de la organización.
8 Presentar los casos apropiados a la organización para que sean ejemplosprácticos.



TRABAJO DE DIPLOMADO |
El Director del Diplomado coordinará los trabajos grupales del proyecto. Además: * Se emplean los textos guía del diplomado. * El trabajo consiste en un proyecto que contemple los aprendizajes de todos los módulos. * Se evaluarán avances y al final se presenta el proyecto a una comisión de profesores. * Entrega en formato digital solamente. *Extensión estimada de unas 70 páginas más anexos. * Se proporciona un esquema de trabajo. |

AUDIENCIA OBJETIVO
El Diplomado ha sido diseñado para todo profesional vinculado a la gestión de procesos. Pueden ser funcionarios públicos, mandos medios y altos que trabajan en programas y agencias vinculadas al ámbito de los proyectos, profesionales del sector privado y ONG's que requieran tener...