gestión del conocimiento

GESTION DEL CONOCIMIENTO
FASES DEL CONOCIMIENTO – ESTERIORIZACION

A continuación se relacionan las acciones del conocimiento tácito y conocimiento explicito:
CONOCIMIENTO TACITO
En el encontramos habilidades contables, servicio al cliente, manejo asertivo de cliente difícil y problemático, gestión pronta, carisma y amor por los pacientes, compromiso y comprensión de la confidencialidad,solución de problemas.

ACCION 1

Explicación a un nuevo empleado administrativo del proceso de recepción de ordenes de servicio: cuando el paciente llega a la institución, se le debe solicitar la orden, la cual debe venir con sello, firma de la EPS, nombre del paciente, debe ser original y no pasar de 30 días de antigüedad (si esta orden es vieja, el paciente debe solicitar el cambio en laEPS), se le debe solicitar al paciente que la firme por detrás con numero de cedula y para verificar la información se le solicita el documento de identidad al paciente; la orden se debe registrar en el sistema documentando los datos personales del paciente, cantidad de sesiones y el profesional que lo va a atender en el transcurso de sus terapias; esta orden se guarda en el archivador que estáprevisto para que a fin de mes se realice la facturación con todas las ordenes de servicios recopiladas durante el transcurso del mes.

ACCION 2

Explicación a un nuevo empleado profesional sobre la cita de primera vez del paciente o valoración: Inicialmente se le da la bienvenida del paciente a la institución, indicándole las políticas como: si llega después de 10 minutos de la hora de la cita nose atenderá, el acudiente (para el caso de los niños) deberá esperar fuera del consultorio, si el paciente falta deberá avisar con mínimo 4 horas de anticipación, si el paciente no avisa se le contara la sesión y finalmente después de 3 terapias que el paciente no asista se le sacara del horario asignado.
En el momento de la valoración se llenaran los siguientes registros: Hoja de Vida delpaciente en donde se toman los datos personales, antecedentes, etc.; en el proceso de valoración se abarca: la necesidad de la valoración (porque viene), se preguntaran sobre los hallazgos con otros profesionales; seguido se seleccionara el instrumento que se utilizara para la valoración y basados en los resultados se determina el tratamiento e intensidad a seguir; se generara el informe de valoraciónpara que el paciente pueda acercarse a la EPS a solicitar las terapias; finalmente se le hace firmar la planilla de asistencia, la cual es muy importante ya que esta hace parte de la nomina.


CONOCIMIENTO EXPLICITO

Conocimiento en rehabilitaciones en retraso en el desarrollo, rehabilitación y habilitación física, conductual motora, psicoafectiva, comunicativa y cognitiva, trastornos del serhumano, todo esto aplica de acuerdo al título del profesional; Conocimiento en valoración, evolución, informes y tratamientos en general.

ACCION 1

TRATAMIENTO RETARDO EN EL DESARROLLO DEL LENGUAJE: El tratamiento encaminado a generar en el niño inicialmente independencia familiar con el fin de lograr su participación activa en las actividades generadas, posteriormente se inicia laestimulación del lenguaje a través del, reconocimiento personal y familiar , producción de onomatopeyas instauración del punto y modo articulatorio de lo fonemas , emisión de palabras, comprensión y ejecución de ordenes simples y desarrollo social , así como el manejo de planes caseros a fin de que en el ambiente familiar se lleve a cabo las actividades de refuerzo. (Tomado del Procedimiento de fonoaudiologíaCID IPS EU)
ACCION 2

TRATAMIENTO PARÁLISIS FACIAL: para el cual según sea su diagnostico y evaluación se realizaran los siguientes procedimientos: crioterapia, crioestimulacion, masaje estimulante, tapping, texturas, estimulación eléctrica y ejercicios terapéuticos. (Tomado del Procedimiento de fisioterapia del CID IPS EU).

Una vez descritas las acciones del conocimiento, se inicia a...