Gestión del conocimiento

A tu juicio qué importancia (valorado de 0 a 100%) representa para una organización del sector financiero el conocimiento y la información para la optimización y mejora de la calidad de las organizaciones.
El conocimiento es la capacidad para crear lazos más estrechos con los clientes, la capacidad para analizar informaciones corporativas y atribuirles nuevos usos, la capacidad para crearprocesos que habiliten a los trabajadores de cualquier sector a acceder y utilizar información para conquistar nuevos mercados, y finalmente, la capacidad para desarrollar y distribuir productos y servicios para estos nuevos mercados de forma más rápida y eficiente que los competidores.
Así, una organización que aprende, una organización inteligente en la nueva economía, en la sociedad el conocimientoserá una organización con capacidad de respuesta y adaptación, con facultad de emergencia y evolución, con capacidad de memorización o de incorporar rutinas o pautas espacio-temporales en un proceso evolutivo. Si una organización desea ser competitiva de forma sostenida en el tiempo, ésta deberá identificar, crear, almacenar, transmitir y utilizar de forma eficiente el conocimiento individual ycolectivo de sus trabajadores con el fin de resolver problemas, mejorar procesos o servicios y, sobre todo, aprovechar nuevas oportunidades de negocio. De esta forma, la aplicación de estrategias de Gestión del Conocimiento y del concepto de Learning Organizations en las grandes corporaciones se ha convertido en un camino sin vuelta atrás, una forma de diferenciación y una estrategia fundamental desupervivencia.

¿Cuáles son las principales barreras a la transmisión del conocimiento?
En muchas organizaciones existe un grave despilfarro de talento de las personas. Este despilfarro puede tener su origen en una inadecuada asignación de funciones, la falta de motivación y compromiso, la inexistencia de los adecuados canales para la participación, etc.
La principal dificultad paragestionar el conocimiento deriva del hecho de que reside en las mentes de las personas. En consecuencia: no se puede gestionar como un material y no se puede medir de forma directa (aunque sí indirectamente, a través de los resultados).
Hay que destacar la complejidad que conlleva el desarrollo de un proceso de gestión de conocimiento y su puesta en práctica dentro de la empresa. Aun tratándose deorganizaciones dotadas de las infraestructuras técnicas, medios económicos necesarios y personal proactivo hacia el desarrollo de conocimiento, se pueden identificar numerosos límites a dicho desarrollo, agrupados en tres grandes tipos de barreras:
Espaciales: Incluye identificar dónde reside el conocimiento dentro de la organización y fuera de ésta (clientes, proveedores, competencia, etc.) y cómotransferirlo y tangibilizarlo en la empresa y acceder a él con independencia de su ubicación.
Temporal: Como hacer sostenible el conocimiento en el tiempo y permitir su uso multiusuario y multi-ocasión tantas veces como sea necesario por parte de la organización.
Jerárquico-Social: La cultura, la rigidez jerárquica que establezca el organigrama y las relaciones sociales entre los miembros de laorganización pueden dinamizar o bloquear el desarrollo, transmisión, generación y aplicación de conocimiento, condicionando de forma decisiva el éxito o fracaso de todo el proceso de implantación de un programa de gestión del conocimiento.

Ante estas barreras, las tecnologías de la información pueden actuar disminuyendo sus efectos, de tal forma que identificar qué tecnologías afectan a cada tipode barrera puede ser útil para potenciar los procesos de gestión de conocimiento.

¿Qué deben hacer las personas para compartir conocimientos? 
Las personas han de ser conscientes de la importancia del conocimiento y estar dispuestas a compartirlo. Debe existir un consenso en la necesidad de documentar y compartir el conocimiento individual.
No sirve de mucho que las personas atesoren...