Gestión del conocimiento

Universidad Internacional SEK
Maestría en Administración de Negocios.
Ma. José Bonilla

Técnicas de Gestión de Conocimiento

El objetivo de la gestión del conocimiento generado dentro de cualquier organización es que no se desperdicie dentro de esta sino que sea transmitida a las demás personas de la organización. La gestión del conocimiento es un sistema que permite administrar larecopilación, organización, refinamiento y diseminación del conocimiento dentro de la organización.
La gestión del conocimiento deposita la información en las personas de la organización y no implica construir una biblioteca virtual. El motivo para que se dé la gestión del conocimiento fue la incapacidad de las practicas gerenciales para administrar eficientemente el conocimiento tácito y transformarlo enexplicito debido a que si este no se gestiona se corre el riesgo de perder el principal factor diferenciador que promueve la sinergia en la innovación o el cambio.

Tipos de conocimiento.- Es indispensable la conversión del conocimiento tácito en explicito para que exista la gestión del conocimiento, por lo que se utiliza el modelo SECI:
Socialización, es la conversión del conocimiento tácito entácito, la mejor forma es compartiendo experiencias esto nos ayuda a comprender la forma de pensar de los demás.
Externalización, la conversión del conocimiento tácito en explicito, se apoya en el dialogo y se refuerza mediante el uso de analogías y metáforas.
Combinación, la conversión del conocimiento explícito en explícito, es la transformación del conocimiento en partes más complejas de maneraordenada y sistematizada.
Internalización, la conversión del conocimiento explícito en tácito mediante la interiorización del mismo mediante la formación práctica con simulación y experimentos.

Ciclo del conocimiento.-
1.- Identificar el conocimiento, identificar de los conocimientos que residen en el seno de la misma así como de sus características, este proceso constituye el núcleo del ciclo y seobtendrá un mapa de conocimientos de la organización
Identificar los conocimientos clave (generen ventaja competitiva) de la organización.
Identificar los conocimientos necesarios para la creación de nuevos activos.
2.- Crear conocimiento, Abarca las actividades y procesos encaminados a la creación del conocimiento, tanto individual como organizacional.
3.- Almacenar conocimiento, elconocimiento explicito puede ser almacenado con esto se realizaría la externalización (conversión tácito en explicito) y la combinación (conversión explícito en explícito). El conocimiento es un intangible por lo que es necesario transformar el mismo en estructuras físicas para su almacenamiento.
4.- Estructurar el conocimiento, El conocimiento podría ser estructurado de la siguiente manera:
Casosprácticos.- recoger casos prácticos reales de la empresa que pudieran ser de utilidad en el futuro. Conocimiento percepciones.
Metodología.- Deducir reglas y pautas en base al conocimiento poseído. Conocimiento abstracto
Herramientas.- La experiencia se materializa en herramientas para los empleados.
Preguntas frecuentes.- Se busca recoger un listado de preguntas frecuentemente realizadas y se les darespuesta por parte de personal de la organización.
Fuentes de información.- lugares donde se puede obtener información adicional sobre la materia consultada.
5.- Distribuir y compartir conocimiento, el conocimiento almacenado y estructurado se pone en circulación, las personas que accedan a él podrán completarlo, matizarlo, modificarlo, con su propio conocimiento. De esta manera se está intercambiando,compartiendo y creando nuevo conocimiento.
6.- Mantener Conocimiento, el conocimiento debe evolucionar para mantenerse actualizado con los cambios que se producen en su entorno, de lo contrario perderá su valor. Esta tarea de mantener el conocimiento adquirido es responsabilidad de toda la organización.
7.- Contabilizar conocimiento.- Es necesario desarrollar indicadores que permitan medir...