Gestio De Conocimiento

Definición y Soluciones de Gestión del Conocimiento
Meredith Levinson, director de información
07 de marzo 2007

¿Qué es la gestión del conocimiento (KM)?
¿Qué activos Constitut basada en el conocimiento o intelectual?
Junto con la tecnología, ¿cómo puede ser transferido el conocimiento tácito?
¿Qué beneficios puede esperar de las empresas KM?
¿Cómo puedo vender un proyecto de GC en miorganización?
¿Cómo puedo demostrar el valor de una iniciativa de GC?
¿Hay una mejor manera de abordar KM?
¿Cuáles son los retos de la GC?
¿Cómo puedo obtener el apoyo de mi esfuerzo KM y hacer que la gente a utilizar los sistemas que estamos poniendo y procesos para facilitar KM?
¿Quién debe dirigir los esfuerzos de KM?
Lo que la tecnología puede ayudar KM?
¿Qué es el análisis de redessociales (SNA) y cómo se relaciona con la GC?

¿Qué es la gestión del conocimiento (KM)?

Desafortunadamente, no hay una definición universal de la gestión del conocimiento (KM), al igual que no hay acuerdo en cuanto a ¿Qué conocimientos Constitut en el primer lugar. Razón de esto, lo mejor es pensar en la GC en el contexto más amplio. Sucintamente, KM es el proceso mediante el cual los organismosgeneran valor de sus activos intelectuales y del conocimiento. Muy a menudo, generación de valor de los activos Implica la codificación de dicha información Lo que los empleados, clientes y socios saben, y el intercambio que entre los empleados, departamentos e incluso otras compañías con esfuerzo de un año a la moneda en las mejores prácticas. Es importante señalar que la definición no dice nadaacerca de la tecnología, mientras que KM suele verse facilitado por TI, la tecnología por sí misma no es KM.
Piense en un carro de golf como un ejemplo simplificado de un trabajador del conocimiento. Caddies buen hacer más que llevar a los clubes y localizar a las bolas rebeldes. Cuando se le preguntó, le dará una buena asesoría carrito de golf, tales como, "El viento hace que el noveno hoyojugar 15 metros más largo." Asesoramiento preciso puede conducir a una punta más grande al final del día. Por otro lado, el golfista - una prestación con derivados del consejo del caddie - pueden ser más propensos a jugar que volver a correr. Si un carro de la compra está buena disposición para compartir con lo que sabe caddies Otros, entonces todos se puede llegar a ganar más propinas. ¿Cómo KM quetrabajará para que esto suceda? El caddy master decide recompensar a los caddies de mayo para compartir consejos ofrecerles sus créditos para mercadería tienda de golf. Una vez que el mejor consejo que se recoge, el director de carreras iba a publicar la información en cuadernos (o ponerlo a disposición de los PDA), y distribuir a todos los caddies 'em. El resultado final de un programa de GC biendiseñado es que todos ganan. En este caso, los caddies se hacen más grandes consejos y ofertas en la mercancía, los golfistas juegan mejor porque se benefician de la experiencia colectiva de los caddies, y la victoria en una carrera Dado que el puntaje más propietarios de llevar a la repetición de negocios más.
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KM ha cobrado mayor urgencia en las empresas estadounidenses lo largo de los últimos años, como millones de baby boomers se preparan para retirarse en la próxima década. Decenas demillones de baby boomers cumplió 60 años en 2005, por lo que de ellos aquellos que no están ya jubilados planean hacerlo pronto luego. Y cuando ponche a cabo por última vez, el conocimiento recabado sobre ellos sus puestos de trabajo, empresas e industrias a lo largo de sus carreras largas caminatas con ellos, a menos que las empresas tomen medidas para mantener a sus ideas. Además de la jubilación...