gestion calidad

Marcelo Ramirez Lazcano.
Gestión de la Calidad
Instituto IACC
23-11-2012.










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Desarrollo
Si bien en el texto denominado como RecursoAdicional, nos relata una situación que le estaba tocando vivir a una importante empresa fabricante de automóviles la cual su marca es reconocida a nivel mundial “Toyota”.
La cual esta siendo cuestionadapor unos problemas que se han presentados en una cantidad importante de vehículos, fallas que se originan en alguna parte del acelerador y también en los frenos.
En relación a las instruccionesentregadas para realizar esta tarea y después de leer el recurso adicional creo que el primer concepto que identifico en relación a los estudiados esta semana es el de Concepto de “Calidad Total ComoExcelencia”, ya que estos vehículos y sobre todo la marca Toyota ha sido reconocida a nivel mundial como una marca con los estándares más altos de calidad, y esto no se aprecia solo en un tipo de vehículosino que todo lo contrario es apreciado y percibido por todos sus vehículos ya que es la marca la que garantiza la calidad, utiliza además también se centra en la calidad como excelencia por que tambiénsu mercado diferencia algunos productos con vehículos de lujo.
También tiene relación con el concepto técnico de Calidad como conformidad con las especificaciones se relaciona ya que este conceptotambién no incorpora al fabricante ya que las especificaciones de los clientes son fácilmente identificables y es que se necesita estandarizar las piezas de los vehículos para tener repuestos deestos, por lo cual obliga a la dirección a descomponer el producto en todas la características que reflejan una necesidad para el consumidor, que además al igual que el caso de Toyota estableceresponsabilidades a los trabajadores que forman parte general del proceso de producción siempre girando en torno a generación de las distintas características estratégicas del producto.
Concepto de Calidad...