Gestion Cobranza

INTRODUCCIÓN


La utilización de un plan estratégico en las organizaciones permite establecer la información de manera que pueda ser utilizada en diversas situaciones para una adecuada optimización de los procesos, siendo de gran utilidad ya que facilita contar con una herramienta eficaz para el reconocimiento de acciones efectivas en pro de favorecer los procesos de control interno.Por consiguiente, se destaca que en los actuales momentos que la mayoría de las organizaciones están adquiriendo los planes estratégicos, en vista del avance gerencial que existe, además que cada día se enfrentan a nuevos desafíos, buscando alcanzar niveles máximos de calidad y satisfacción en las operaciones que se realizan, especialmente la gestión de cobranzas donde se requiere de sumaatención para lograr resultados efectivos.
Bernal Monge (2005), indica que se han dado grandes cambios en los escenarios económicos mundiales, en donde la creatividad viene desempeñando un rol determinante para el éxito de las organizaciones y el rol de la gerencia adquiriendo planes estratégicos a efecto de que hagan uso de ellos, de tal forma que la organización o empresa obtenga de sus resultadosuna posición competitiva ventajosa. De ahí la relevancia de insistir como lo citara Robert Salmón, de que el verdadero gerente que sabe interpretar su rol, debe ser capaz de suscitar y mantener una corriente fuerte de relaciones de confianza mutua en el trabajo, a todos los niveles y lo que es fundamental hacer que la creatividad se manifieste entre los miembros de la organización o empresabuscando niveles de calidad.
Por lo tanto, enfrentar cada uno de estos retos implica cubrir necesidades de un control interno efectivo para la gestión de cobranzas, donde se requiere administrarla de la mejor manera, siendo está una alternativa viable para hacer eficiente el proceso de la información, así como también mejorar la problemática existente.
En consecuencia, desarrollar estudiosorientados en proponer un plan estratégico de control interno para la gestión de cobranzas se presentan como elementos de consideración para la optimización de las empresas y el avance científico de las organizaciones, pues, las informaciones ofrecidas en las ellas tienen la oportunidad de llevar el proceso investigativo hacia el logro de metas previamente establecidas. De la misma manera, el presenteestudio ubicado bajo la modalidad de proyecto factible, viene a representar una respuesta efectiva para el mejoramiento del control interno en el Departamento de Cobranza de la Inversora Primaban.
Seguidamente, se destaca la estructura de la investigación la cual está representada por seis capítulos que se presentan a continuación:
El capítulo I: caracterizado por el planteamiento delproblema, objetivos de la investigación, justificación alcances. Mientras que el capítulo II, responde a las bases teóricas, antecedentes, operacionalización de las variables. El capítulo III tiene como fin exponer los aspectos del marco metodológico: tipo de estudio, Fase I: Diagnóstico: población, técnicas e instrumento de recolección de información, validez, procedimiento, técnicas de análisisde datos. Fase II: Diseño de la Propuesta: Sujetos participantes, técnicas e instrumento de recolección de información, procedimiento y Fase III: Factibilidad de la propuesta: sujetos participantes, técnicas e instrumento de recolección de información, procedimiento y técnicas de análisis de datos.
En cuanto al capítulo IV, contiene el análisis de los resultados, el V donde se plantean todoslos elementos de la propuesta: propósito, fundamentación, estructura y administración. El Capítulo VI se presentan las conclusiones y recomendaciones, finalmente se encuentran las referencias y anexos.









FASE DE PLANIFICACIÓN


CAPÍTULO I: EL PROBLEMA


Planteamiento del Problema


El impulsivo crecimiento de la población ha traído como consecuencia...