gestion de calidad

Elabore un Mapa conceptual en el que indique la estructura orgánica del Sistema de
Gestión de Calidad.




















PREGUNTAS?
1. Defina con sus propias palabras que es el Sistema de Gestión de la calidad
La ISO 9001:2008 es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración decalidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
2. De acuerdo a lo observado en el video y desde su punto de vista diga porque es importante el sistema de Gestión de la Calidad
Evita la improvisación, facilita la toma de decisiones, lograr competitividad, eficiencia, desarrollar estrategias queinvolucren toda la gestión para optimizar y reducir costos ofreciendo un adecuado servicio.

3. A partir de qué siglo empieza a utilizarse el termino de calidad y ¿porque?
A mediados del siglo XX

4. Diga cuales y cuántos son los tipos de calidad que nombra el Video
Calidad de diseño
Calidad de fabricación
Calidad que desee el cliente

5. ¿Cuál es el significado de calidad enactualidad?
Es una estrategia empresarial para lograr competitividad en el mercado. Una organización debe contar con buenos productos y servicios a un costo apropiado, con una buena gestión y trato al cliente. En la actualidad la calidad significa supervivencia y desarrollo para la organización; también significa eficiencia, eficacia y competencia
6. ¿Porque cree usted que la improvisación no esacorde con la calidad?
Porque la mayoría de las veces las cosas que se improvisan llevan como resultado errores debido a que no se cuenta de medios necesarios para garantizar la calidad.


7. ¿Cuál es la garantía de implementar en una empresa un sistema de gestión de calidad?
La utilización de un sistema de gestión te calidad garantiza un alto grado de participación de los componentes de laempresa, facilita la determinación de objetivos, la organización de actividades de control y corrección y la documentación de todas las actividades

8. Enumere las condiciones del entorno que ayudan a que el sistema de gestión de calidad presente una mejora continua
Costos
Clientes
Productividad
Trazabilidad
Precios

9. Enumere los roles del personal que se encuentran en una empresa ylas función esque desempeñan cada uno de ellos

El líder : debe establecer el propósito y la orientación de la organización , debe crear un ambiente en el que todo el personal debe involucrarse en el logro de los objetivos. El líder es el impulsor y el controlador del cumplimiento adecuación de lo que se comete en la empresa; debe por tanto comunicarles la importancia de satisfacer los requisitosdel cliente; debe crear y mantener la conciencia sobre la política de calidad y debe revisar y asegurarse del que el sistema funcione.
El personal: es la esencia de toda organización, no es posible llevar a cabo el cambio sin el compromiso de todas las personas que forman parte de la organización, sea cual sea la posición que ocupe en el organigrama de la empresa, sin importar su actividadespecifica.
10. Características del sistema de gestión de la calidad
Englobar a todos los elementos de una empresa.
Un sistema abierto y dinámico.
Fomenta la participación a través de la motivación
Define claramente ¿Qué ? ,¿Cómo ? y ¿Cuándo ? hacer cada actividad
No da lugar a la improvisación
11. Enumere cuántos y cuáles son los principios de gestión de la calidad
Los principios dela gestión de la calidad son:
Enfoque al cliente.
Liderazgo.
Participación del personal.
Enfoque basado en procesos.
Enfoque de sistema para la gestión.
Mejora continua.
Toma de decisiones basada en las evidencias y hechos.
Implicación de los proveedores en la cadena de producción de la empresa.
12. Mencione los enfoques a la que se relaciona la calidad y de que consta cada uno de ellos...