gestion de calidad

TALLER: GESTION DE CALIDAD
1. Que piensa usted que es lo mas importante para un consumidor al momento de realizar una compra? Que criterios de escogencia cree usted que emplea un cliente?Existen muchos factores, pero considerando el ahora, el factor a considerar es el precio en la escogencia del producto a comprar, y entre los criterios de escogencia que puede emplear un cliente almomento de comprar está la calidad del producto, la economía, presentación, marca, ofertas, entre muchos más factores.
2. Si usted trabajara de cara al cliente que herramientas utilizaría para retener uncliente?
El tener clientes satisfechos después de realizar su compra, manejar un buen servicio, estar en permanente contacto con el cliente, manejar la buena atención, manejar precios accesibles,manejar planes de acción en caso de incumplimientos o fallas con el cliente
3. De acuerdo a lo expuesto por Deming como usted encaminaría los esfuerzos de sus empleados para lograr los objetivos?Como cada departamento cumplen funciones distintas al estar en constante comunión y conocimiento entre si de todos los departamentos manejados en la empresa al sincronizarlos se analizaría lonecesario para fijar metas con tiempos específicos y asignaciones concretas en los grupos de trabajos lograría un enfoque correcto y una maximización de rendimiento en el cual no se malgastarían fuerzas,ni recursos para lograr con efectividad los objetivos estipulados en cualquier empresa que se maneje y tener un constante seguimiento del cumplimento y ahí también seguiría cumpliéndose loexpuesto por Deming.

4. Si usted fuera un Gerente de un punto de venta y tuviera un presupuesto X, ¿cómo le distribuiría a sus empleados las cuotas de ventas?

Revisando metas dedesempeño y presupuestos futuros de la empresa y el departamento de ventas. Comprendiendo lo que este departamento debe entregar mensual, trimestral y anualmente con el fin de lograr sus objetivos....