Gestion De Calidad

TRABAJO FINAL DE MODULO

MODALIDAD: SISTEMA PRESENCIAL
GESTION DE CALIDAD

DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD, BASADO EN LA NORMA ISO 9001, EN LA EMPRESA CROMATEX

INTEGRANTES

Nickols Alcocer R. (Ing. Industrial y Comercial)
Anahi Rocabado B. (Ing. Industrial y Comercial)
José Luis Irady (Ing. Industrial y Comercial)
Minoyka Yañez J. (Ing. Industrial y Comercial)
SergioZambrana M. (Ing. Industrial y Comercial)

MODULO V

SANTA CRUZ DE LA SIERRA - BOLIVA
JUNIO 2011

INDICE
1. INTRODUCCIÓN
2.1. Antecedentes:
2.2.1. Nombre de la empresa
2.2.2. Historia
2.2. Importancia de la norma ISO 9001
2.3. Problema
2.4. Objetivos
2.5.3. Objetivo General
2.5.4. Objetivos Específicos
2.5.Justificación
2.6. Alcance
2.7. Metodología
2. MARCO TEÓRICO
3. DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL
4. DISEÑO DEL PLAN PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2000
5. ANALISIS DE COSTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7. ANEXOS
8. BIBIOGRAFIACAPITULO I
INTRODUCCION
1.1ANTECEDENTES
Nombre de la empresa: CROMATEX.
Historia: La empresa CROMATEX es una empresa que brinda productos cromados, niquelados y de metalmecánica.
La empresa fue creada por el Ing. Juan Carlos Montenegro de profesión Ing. Químico Dicha empresa viene prestando sus servicios hace 12 años, fue creada el 12 de enero del año 1999 prestando sus servicios a toda lapoblación de Santa Cruz.
Ubicación de la empresa: Cañada el Carmen Av. / Leonardo Da Vinci final 5to anillo.
Productos y/o Servicios que ofrece: Cromado ,Niquelado y Metalmecánico.
Cantidad de trabajadores: Actualmente la empresa consta con 34 trabajadores
Misión:
Ser una empresa que brinde productos altamente competitivos y así ser catalogada como una de las mejores empresas en nuestro rubro.Visión:
Es que sus productos puedan ser adquiridos a nivel nacional, en un mediano plazo poder llegar a exportar a otros países contribuyendo con el movimiento económico del país.
1.2IMPORTANCIA DE LA NORMA ISO 9001
La importancia de la norma ISO 9001 para toda organización es que puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un incremento de sus clientes y gestionar el riesgo dela mejor manera posible, reduciendo costos y mejorando la calidad del servicio ofrecido
Esta norma específica los requisitos de los sistemas de gestión de calidad para utilizar cuando la capacidad de una organización, para proveer productos y/o servicios en conformidad, necesita ser demostrada.
Se busca satisfacer al cliente, cumpliendo o superando sus requisitos, mediante la aplicación desistema, su mejora continua y la prevención de las inconformidades. La intención de esta norma internacional es que todos sus requisitos sean aplicables, no obstante, en ciertas situaciones puede aceptarse su adecuación.
El objetivo debe facilitar el comercio, el cambio y la transferencia de tecnología por:
* Calidad de producto realzada y fiabilidad en un precio razonable.
*Salud mejorada, seguridad y protección de medio ambiente, y reducción de basura (gasto).
* Gran compatibilidad e interoperabilidad de bienes y servicios
que permiten la simplificación para utilidad mejorada.
* Eficacia de distribución aumentada, y facilidad de mantenimiento.
1.3 EL PROBLEMA
El principal problema de la empresa es que actualmente no cuenta con un Sistema de Gestión deCalidad, por lo tanto no tiene ninguna certificación de la norma ISO 9000.
1.4 OBJETIVOS
1.4.1Objetivo General
El objetivo general del diseño es la implementación del Sistema de Gestión de Calidad tiene la finalidad de:
* Obtener una ventaja competitiva para diferenciarse de la competencia.
* Demostrar su preocupación por la calidad.
* Cumplir con la exigencia de sus clientes....