gestion de cobros

II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTOCómo cobrar con éxito Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Ayer Cobranza fundada en amenazas.Existía falta de valoración sobre el profesionalismo de la gestión de cobranza. Hoy Personas profesionales. Cobranzafundada en argumentos.Preparación en la mayoría de quienes hacen la cobranza. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Persuasiva.Mediante argumentos positivos se busca el regreso del deudor y el pago dela deuda.¿Con cuáles deudores realizarla?Con los deudores que esporádicamente se atrasan ydesean pagar pero tienendificultades. Por ejemplo, los que se encuentran en situación de iliquidez transitoriapersonal, sectorial o general o tienen problemas por la mala administración delnegocio.Con clientes mal acostumbrados por culpa de anteriores Administradores negligentesque han tolerado el habitual incumplimiento en los pagos. Como es el caso en que nose paga porque la deuda es pequeña oporque hay una amistad especial con eldeudor, etc. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Prejudicial o persuasivo-coactiva.Mediante argumentos tanto positivos como negativos busca primero que todo el pago de la deuda, y, si aún es posible, el regreso del deudor.Se trata de evitar la cobranzacoactiva.¿Con cuáles deudores realizarla?Con los deudores a quienes se les cobró persuasivamente sin resultados positivos yCon los que pudiendo pagar y que han recibido una labor educativa, se resisten a pagar. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Judicial.Busca únicamente el pago de la deudamediante la acción coactiva de la justicia.El proceso está reglamentado en el Código de Procedimiento Civil.Debe ser el último recurso para obtener el pago de la deuda. Generalmenteel proceso es largo, engorroso y costoso.¿Con cuáles deudores iniciarla?Con quienes se haya hecho la cobranza prejudicial y pudiendo pagar no lohacen. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
IICURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO◦ La cobranza debe ser educativa: Crear conciencia de responsabilidad, promover la cultura del pago.◦ Todo cliente puede cambiar.◦ Toda gestión de cobranza persuasiva debe establecer siempre una nueva y positiva relación con el deudor.◦ La cobranza debe planearse. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás2012
II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Ágil: Pronto, rápido. Porque: Presiona psicológicamente al deudor. Agiliza la rotación de la cartera. Reduce los costos de la cobranza. Reduce la pérdida de cuentas. Causa buena imagen. Disminuye lapsos largos que ayudan a olvidar la deuda. Evita la acumulación de deudas. Módulo de Administración.Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Normativo. Según normas o reglas de la Copropiedad, porque, si cada Administrador que llega, establece sus propias normas, se originará el caos entre los copropietarios. Planeado. Según un plan, o sea, un conjunto de las acciones por realizar, cómo realizarlas y quiénes las han derealizar; porque la improvisación generalmente produce el fracaso. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTOComprende: Tiempo (duración):Fijar fechas de iniciación y de conclusión. Indica qué lapso debe existir entre la cobranza persuasiva y la prejudicial. O dicho en otras palabras: ¿cuánto debe...