GESTION DE LA CALIDAD PROYECTO


TEMA
“GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO”

PROFESOR: Jorge Carmona Espinoza
CARRERA: Ingeniería De Sistemas
CICLO: V
Alumno: Darwin Ahuati Huillca
Pedregal – Majes - Caylloma
2015

DEDICATORIA
A Dios
Por la sabiduría e inteligencia que me da
Día a día.
A mi madre. Por su apoyo incondicional que me brinda siempre.

A Dios Por iluminarme durante este trabajoy por permitirme finalizarlo con éxito
AL Profesor: Jorge Carmona Espinoza.
Por el apoyo que nos brinda día adía.

-A mis queridos padres
Por su apoyo incondicional y el esfuerzo diario que realizan por brindarme una buena educación.

AGRADECIMIENTO
A todas aquellas personas con sed de conocimiento y deseos de superación, que leen hoy estas páginas y premian el esfuerzo de este trabajo.Agradecemos en primer lugar, al ser Supremo, único dueño de todo saber y verdad, por iluminarnos durante este trabajo y por permitirnos finalizarlo con éxito; y en segundo lugar, pero no menos importante, a nuestros queridos padres, por su apoyo incondicional y el esfuerzo diario que realizan por brindarnos una buena educación. Los esfuerzos mayores, por más individuales que parezcan, siempre estánacompañados de apoyos imprescindibles para lograr concretarlos. En ésta oportunidad, nuestro reconocimiento y agradecimiento a nuestro profesor Jorge Carmona; por su oportuna, precisa e instruida orientación para el logro del presente trabajo


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INDICE

DEDICATORIA……………..………………………………………………………….2
INDICE………………………………………………………………………………….3
INTRODUCCIÓN……………………………………………..………………..……...4

1. CAPÍTULO IGERENCIA DE LA CALIDAD
1.1. Definición………………..….……………………….……….…………….......6
1.2. Sistema de Gestión de la calidad ……………...……….…..…..............….6
1.3. Principios de la Gestión de la calidad …………………….........................13
1.4. Enfoque central de la gerencia de la calidad..…………………………….14
1.5. Propósito de la gerencia de la calidad..………………………………...….14
1.6. Procesos principales de la gerencia de lacalidad ……………………….15
1.7. Estándares de calidad….………………....................................................15
1.8. Características de calidad ………………………………….……………….16
1.9. Plan de calidad……..……….……..…………………………………………18
1.10. Control de calidad………………………………………………….……….. 19
1.11. Mejora de la calidad……………………………………………………..…. 24

2. CAPÍTULO II NORMAS ISO 9000
2.1.Definición…….………………….….……………………………………...…30
2.2. Beneficios de la norma ISO 9000…….……………………..….….…….…30
2.3. Modelos normativos…….……………………….…………………..….……31
2.4. Normas básicas ISO 9000………………………………………...……….. 33
2.5. Principios sobre los que se basa la norma ISO 9000 ………………..… 34
2.6. Motivaciones internas para obtener certificación ………………….…….35
2.7. Motivaciones externas para obtener certificación………………………..35
2.8. Ventajas de la aplicación de la norma………………………………….…35CONCLUSIONES…………………………………………………………………....37
BIBLIOGRAFIA..................................................................................................39
ANEXOS.………………………..………………………………….…......................39


CAPITULO I
1. GERENCIA DE LA CALIDAD

Es el proceso que asegura que todas las actividades necesarias para diseñar, planificar e implementar un proyecto sean efectivas y eficientes con respectoal propósito del objetivo y su misión.

La gerencia de la calidad del proyecto no es un proceso independiente ni separado que ocurre la final de una actividad para medir el nivel de calidad del resultado. No significa tampoco comprar los bienes o servicios más caros disponibles en el mercado.

La gerencia de la calidad es un proceso continuo que empieza y termina con el proyecto. Se refiere aprevenir y evitar antes que medir y arreglar resultados de poca calidad. Es parte de cada proceso de gerencia de proyectos desde el momento que el proyecto inicial hasta los pasos finales en la fase de cierre del proyecto. La gerencia de la calidad se enfoca en mejorar la satisfacción de los interesados en el proyecto mediante la mejora continua a...