Gestión de la calidad de un proyecto

“GESTIÓN DE LA CALIDAD DE PROYECTOS”
Por: Jorge Luis Veintimilla O.

Dentro de la gestión de proyectos, un factor fundamental que se debe tener muy en cuenta en cada etapa del desarrollo de unproyecto, es la calidad. La calidad se puede definir como el nivel de satisfacción de las expectativas de un cliente al adquirir un producto o servicio.
La calidad es la propiedad inherente decualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie
La gestión de la calidad en un proyecto es necesaria aplicarla en todas las fases del mismo, y está formada por tresprocesos que se encargan de definir todas las actividades para determinar las políticas, los objetivos y las responsabilidades relativos a la calidad, de modo que el proyecto satisfaga las necesidadespor las cuales se realizará.
Los 3 procesos de Gestión de Calidad son:
1. La Planificación de Calidad
2. Realizar Aseguramiento de Calidad
3. Realizar Control de Calidad
El primer proceso de lagestión de calidad, la Planificación, permite identificar que normas de calidad pueden ser aplicadas en el proyecto y determina como satisfacerlas. Las entradas de éste proceso son entre otras:
Factores Ambientales de la Empresa
 Activos y Políticas de los Procesos de Organización
 Enunciado del alcance del proyecto.
Las Herramientas y técnicas aplicadas a las mencionadas entradas sonentre otras:
 Análisis Coste Beneficio
 Estudios comparativos entre productos reales del proyecto con los de otros proyectos
 Diseño de Experimentos
Finalmente entre las salidas generadas podemosmencionar, Un plan de gestión que describa como el equipo que dirige el proyecto implementará la política de calidad de la organización ejecutante y un plan de mejoras que detalle los pasos paraanalizar los procesos que facilitaran la identificación de actividades inútiles o que no agregan valor.
El segundo proceso, el Aseguramiento de Calidad, es la aplicación de actividades planificadas y...