gestion de la validad
Páginas: 15 (3546 palabras)
Publicado: 17 de noviembre de 2014
Unidad 1 fundamentos de la calidad
EPISTEMOLOGIA DE LA CALIDAD
En el siglo XII, el trabajo artesanal aumenta y surgen en Europa los primeros gremios artesanales que establecen una serie de reglamentos y legislaciones que vienen a normalizar y fijar una calidad a sus productos.
Las reglas de los gremios regían la calidad de las materias primas utilizadas, la naturaleza del proceso y lacalidad del producto acabado"
Hacia el siglo XIII, el artesano es dueño del negocio: fija los precios y fábrica controlando con sus conocimientos profesionales las características de lo que realiza; entrega los pedidos después de haber comprobado que los ha realizado con absoluta fidelidad a las condiciones que le han impuesto. El productor conoce inmediatamente si su trabajo ha dejadosatisfecho al cliente.
La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos,
Calidad es el conjunto de características de un producto que satisfacen las necesidades de los clientes y, en consecuencia, hacen satisfactorio al producto se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidadesimplícitas o explícitas.
Orígenes de la calidad
Los fenicios también utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores
Durante la edad media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad delos productos, se popularizó la costumbre de ponerles marca y con esta práctica se desarrolló el interés de mantener una buenareputación
La práctica de la verificación de la calidad se remonta a épocas anteriores al nacimiento de Cristo. En el año 2150 a.C. la calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi (Egiptología 2002 p. 1), cuya regla nº 229 establecía que: "si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, elconstructor debe ser ejecutado".
En los últimos años del siglo XIX comienza la producción en series relativamente grandes, las fábricas crecen, y para mejorar su rendimiento surge la necesidad de establecer una división del trabajo surge la necesidad de que alguien, posterior a él en la cadena de fabricación, compruebe que lo que ha hecho cumple las “especificaciones del producto"
Es en el sigloXX se gesta el concepto de Calidad como lo entendemos hoy día
se creó en la ISO el Comité Técnico número 176, con el objetivo de elaborar un conjunto de normas internacionales y lineamientos sobre gestión de la calidad.
Así surge en el año 1986 la norma ISO 8402:1986. Calidad. Vocabulario, donde se expresa el siguiente concepto de calidad: "conjunto de propiedades y características de unproducto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer necesidades expresadas o implícita.
En el año 1994 surge la norma ISO 8402:1994. Gestión de la Calidad y Aseguramiento de la Calidad.
PHILIP B. CROSBY (1926)
Afirma que la calidad está basada en 3 principios absolutos:
Calidad en cumplir los requisitos.
El sistema de la calidad es la prevención.
El estándar de realización es cerodefectos
EDWARD W. DEMING
(1900-1993)
Crear conciencia del propósito de la mejora del producto y el servicio.
Adoptar la nueva filosofía.
Terminar con la dependencia de la inspección masiva.
Terminar con la práctica de hacer negocios únicamente con la base del precio.
Descubrir el origen de los problemas.
Practicar métodos modernos de capacitación para el trabajo
JOSEPH M. JURAN (1904)Divide el proceso de administración de calidad en planeación de calidad, control de calidad y mejora de calidad.
El mejoramiento de la calidad se debe realizar continuamente.
La fuerza de trabajo se involucra con el mejoramiento de la calidad a través de los ciclos de calidad.
Los objetivos de calidad son parte del plan de negocio
Genichi Taguchi
La calidad se debe definir en forma...
EPISTEMOLOGIA DE LA CALIDAD
En el siglo XII, el trabajo artesanal aumenta y surgen en Europa los primeros gremios artesanales que establecen una serie de reglamentos y legislaciones que vienen a normalizar y fijar una calidad a sus productos.
Las reglas de los gremios regían la calidad de las materias primas utilizadas, la naturaleza del proceso y lacalidad del producto acabado"
Hacia el siglo XIII, el artesano es dueño del negocio: fija los precios y fábrica controlando con sus conocimientos profesionales las características de lo que realiza; entrega los pedidos después de haber comprobado que los ha realizado con absoluta fidelidad a las condiciones que le han impuesto. El productor conoce inmediatamente si su trabajo ha dejadosatisfecho al cliente.
La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos,
Calidad es el conjunto de características de un producto que satisfacen las necesidades de los clientes y, en consecuencia, hacen satisfactorio al producto se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidadesimplícitas o explícitas.
Orígenes de la calidad
Los fenicios también utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores
Durante la edad media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad delos productos, se popularizó la costumbre de ponerles marca y con esta práctica se desarrolló el interés de mantener una buenareputación
La práctica de la verificación de la calidad se remonta a épocas anteriores al nacimiento de Cristo. En el año 2150 a.C. la calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi (Egiptología 2002 p. 1), cuya regla nº 229 establecía que: "si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, elconstructor debe ser ejecutado".
En los últimos años del siglo XIX comienza la producción en series relativamente grandes, las fábricas crecen, y para mejorar su rendimiento surge la necesidad de establecer una división del trabajo surge la necesidad de que alguien, posterior a él en la cadena de fabricación, compruebe que lo que ha hecho cumple las “especificaciones del producto"
Es en el sigloXX se gesta el concepto de Calidad como lo entendemos hoy día
se creó en la ISO el Comité Técnico número 176, con el objetivo de elaborar un conjunto de normas internacionales y lineamientos sobre gestión de la calidad.
Así surge en el año 1986 la norma ISO 8402:1986. Calidad. Vocabulario, donde se expresa el siguiente concepto de calidad: "conjunto de propiedades y características de unproducto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer necesidades expresadas o implícita.
En el año 1994 surge la norma ISO 8402:1994. Gestión de la Calidad y Aseguramiento de la Calidad.
PHILIP B. CROSBY (1926)
Afirma que la calidad está basada en 3 principios absolutos:
Calidad en cumplir los requisitos.
El sistema de la calidad es la prevención.
El estándar de realización es cerodefectos
EDWARD W. DEMING
(1900-1993)
Crear conciencia del propósito de la mejora del producto y el servicio.
Adoptar la nueva filosofía.
Terminar con la dependencia de la inspección masiva.
Terminar con la práctica de hacer negocios únicamente con la base del precio.
Descubrir el origen de los problemas.
Practicar métodos modernos de capacitación para el trabajo
JOSEPH M. JURAN (1904)Divide el proceso de administración de calidad en planeación de calidad, control de calidad y mejora de calidad.
El mejoramiento de la calidad se debe realizar continuamente.
La fuerza de trabajo se involucra con el mejoramiento de la calidad a través de los ciclos de calidad.
Los objetivos de calidad son parte del plan de negocio
Genichi Taguchi
La calidad se debe definir en forma...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.