gestion de las comunicaciones del proyecto

Tabla de contenido



























































INTRODUCCIÓN



La comunicación en el ámbito laboral aparece como un elemento fundamental independientemente de las características de la empresa.
Esta comunicación es imprescindible para que las relaciones internas y externas de la empresa semantengan vivas
Una comunicación eficiente unifica las distintas actividades que se dan dentro de la organización y favorecen la identificación de los trabajadores con su tarea. En consecuencia, el desempeño en el puesto de trabajo, la satisfacción y la motivación se ven favorecidas.
Para que la comunicación en la empresa sea efectiva, es necesario conocer los distintos tipos de comunicación que sedan dentro de ella así como los soportes más habituales que se utilizan porque los problemas más graves en las empresas tienen su origen en una comunicación deficiente, ya sea interna o externa.













GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES DEL PROYECTO

La Gestión de las Comunicaciones del Proyecto incluye los procesos requeridos para garantizar que la generación, la recopilación,la distribución, el almacenamiento, la recuperación y la disposición final de la información del proyecto sean adecuados y oportunos.

Los directores del proyecto pasan la mayor parte del tiempo comunicándose con los miembros del equipo y otros interesados en el proyecto, tanto si son internos (en todos los niveles de la organización) como externos a la misma.

La Gestión de las Comunicacionesdel Proyecto requiere mucha habilidad y dedicación al director del proyecto, alrededor del 90% de su tiempo, que debe de ser consciente de que un efectivo intercambio de información entre todos los stakeholders del proyecto afecta crucial y globalmente al éxito del proyecto.

Una comunicación eficaz crea un puente entre los diferentes interesados involucrados en un proyecto, conectandodiferentes entornos culturales y organizacionales, diferentes niveles de experiencia, y perspectivas e intereses diversos en la ejecución o resultado del proyecto.

Todos los integrantes del proyecto deben estar preparados para enviar y recibir comunicaciones y deben entender cómo las comunicaciones en las cuales participan como individuos afectan el proyecto como un todo.




Las dimensionesposibles de la actividad de comunicación son, entre otras:
Interna (dentro del proyecto) y externa (cliente, otros proyectos, medios de comunicación, público)
Formal (informes, memorandos, instrucciones) e informal (correos electrónicos, conversaciones ad hoc)
Vertical (hacia arriba y abajo dentro de la organización) y horizontal (entre colegas)
Oficial (boletines, informe anual) y no oficial(comunicaciones extraoficiales)
Escrita y oral
Verbal y no verbal (inflexiones de voz, lenguaje corporal)

La mayoría de las habilidades de comunicación son comunes a la dirección en general y a la dirección de proyectos. Entre estas habilidades, se
Incluye:
Escuchar de manera activa y eficaz
Formular preguntas, sondear ideas y situaciones para garantizar una mejor comprensión
Educar paraaumentar el conocimiento del equipo a fin de que sea más eficaz
Investigar para identificar o confirmar información
Identificar y gestionar expectativas
Persuadir a una persona u organización para llevar a cabo una acción
Negociar a fin de lograr acuerdos entre partes, que resulten mutuamente aceptables
Resolver conflictos para prevenir impactos negativos
Resumir, recapitular e identificar laspróximas etapas


Método de Comunicación


Escrito Formal

Plan de Proyecto, Project Chárter, Problemas complejos

Verbal Formal

Presentaciones, speaches

Escrito Informal

Memos, emails, notas

Verbal Informal

Reuniones, conversaciones


Ejemplos de plan de comunicación
 
Los siguientes puntos son ejemplos de los tipos de comunicación que se pueden usar como parte de...