Gestion De Procesos

1.1
2.1 El proceso crítico a mejorar es el del otorgamiento de licencias.

1.
2.
3.1.
3.2.1. Percibir el Problema
Después de un profundo análisis del proceso sedeterminó e identificó que cuando se otorga la licencia al trabajador por un periodo determinado de tiempo (mayor a 30 días), el puesto de este queda desocupado, es decir, sin reemplazo alguno que puedarealizar su función. Esto da como resultado un retraso en la ejecución de las actividades realizadas por este y consecuentemente el retraso de todo el equipo que conforma.
3.2.2. Explorarla situación
Se determinan las causas que originaron el problema. Estas son:
* Falta de contratación del reemplazo del trabajador.
* Falta de coordinación y control en las distintas áreas.* Falta de supervisión del avance de las actividades del empleado por parte de la Unidad Orgánica.
* No se percibe una búsqueda de reemplazo

3.2.3. Formular el problema
Se puededecir que en Sedapal no se cuenta con una buena ejecución del proceso de otorgamiento de licencias puesto que se deben implementar actividades correctivas, las cuales son: Comunicar.

3.2.Rediseño de procesos con modelo WV y los 7 pasos de la mejora continua

a) Seleccionar un tema
Analizar el progreso de las tareas encomendadas al trabajador, búsqueda de reemplazo eficiente por elperiodo de licencia.

b) Recoger y analizar datos
Se realizó el proceso señalado (otorgamiento de licencias) y se determinó que en este proceso después de evaluar y aceptar los requerimientos delempleado (licencia), el elemento queda vacío; es decir, no existe un reemplazo que haga las actividades del empleado saliente, lo cual podría crear retrasos en el avance del equipo al cual pertenece.Además, tampoco se realizaba una previa supervisión del avance de las tareas que el trabajador se supone debe realizar o el avance de sus logros.

c) Analizar las causas

d) Planificar y...